
縱橫核心價值觀與中國式職業道德前景——暨縱橫十五年感悟
將職業道德和其他道德分開,將道德因素和行政、法律因素分開,這是生長出優秀職 業道德的土壤。十五年間,這條管理思想在北大縱橫得到了有效的實踐,我覺得這也是北大縱橫可以在國內咨詢業內脫穎而出,成為佼佼者的重要原因。北大縱橫的核心價值觀“合作、敬業、創新、誠信、專長”是迄今為止我見到的關于“職業道德”最精準的表述。一方面此表述對職業道德范疇做了清晰界定,劃清了職業道德與傳統政治道德、倫理道德的范疇界限;另一方面北大縱橫的組織結構與運行機制也為此種職業道德的生長提供了優質的土壤。?
職業道德歷來是中華文化的一項“缺環”。中華民族燦爛而悠久的歷史中,誕生了無數偉大的思想家、政治家、哲學家,但遺憾的是,他們中沒有一位對何為“職業道德”做出過清晰的表述---無論是內涵還是外延。傳統意義上,中國人心目中的 職業道德,向來都強烈根植于政治道德與倫理道德。帝國時代的臣子于庭前辯論純技術層面行政問題時,一定會大篇幅論證對方“不忠不孝”,通過貶低對方政治、 倫理道德達到駁斥對方技術論點的目的。時至今日,我們的官方語言系統在論述職業道德時,仍然把“忠孝”列于首位:近日國資委主任李榮融卸任時,即總結自己 “自己是一個忠臣,忠于黨、忠于國家、忠于事業,為黨、為國家、為事業無怨無悔”;而查處一個貪官時,媒體最樂此不疲的,是追究這名官員的私生活如何不檢點。?
我并不否認“忠誠”與“孝道”的重要性,只不過我覺得這些與職業道德屬于不同的 范疇。當我去看醫生時,我其實并不太關心這名醫生的政治立場,或者他排隊時是否會插隊,我關心的是他醫術是否精湛;當我讀一則新聞時,我也不在意組稿的記者編輯在家對父母好不好,有沒有照顧好孩子,我在乎的是他們是否如實的報道了真相。但本屬于職業道德范疇的種種價值觀,今日被廣泛而嚴重的漠視了:會計不 能做假帳、學者寫論文不能抄襲、警察不能“釣魚”執法… 這些“份內事”如今已成了“高要求”。在職場上職業道德本來自成體系,但過分聚焦于政治、倫理道德,將引發職業道德的癱瘓。?
由此便可見北大縱橫核心價值觀“合作、敬業、創新、誠信、專長”的閃光之處。首先,每一點均屬于職業道德范疇,與政治、倫理道德,以及“人文精神”等含糊不清的概念作了清晰劃分;企業做企業本分該做的事情,能做好,其實就很不容易。其次,這五點核心價值觀與咨詢師的職業特征非常匹配,是職業咨詢師最核心的操守;另外,每一點核心價值觀都以客戶價值作為最終導向,與北大縱橫“可持續發 展的非盈利組織”的定位相呼應。?
然而,即便總結提煉出了核心價值觀,貫徹與推廣并不容易。道德有時候是具有很強 的“表演性”的,組織提倡一些價值觀,員工被動“表演”,說一套做一套,這是我們在很多企業看到的常態。我覺得,企業里的職業道德如果要健康生長,還是要根植于一些東西,或者說要有一個“源頭”。西方近代的職業道德,即根植于韋伯等人改造后的基督教新教倫理,導出“節儉”“勤奮”“逐利”“誠信”等職業道 德。中國近代一些思想家曾試圖如法炮制,創立“新儒家”,但從實踐來看,并沒有顯著的效果。?
那么我們還有什么選項??
北大縱橫令人驚嘆的另一點,是其扁平化的組織結構與高度內部市場化的運行機制。 這種組織結構和運行機制的特征是:企業行為較少利用行政指令,多依賴自動自發。我覺得,這是任何道德得以進化、成長的最重要的根基。道德一定源于人的內心,是人的主動選擇,而非攝于懲罰或行政指令而做出的被動選擇。為什么中國傳統社會中,道德的“表演性”如此之強,人容易變得虛偽?因為那些道德是有強制 性要求的,沒有其他選項,也不允許多元化。“不忠不孝”之徒,直接就可治死罪,不表演的人都死絕了。這樣的道德其實站不住腳。“敬業”“專長”等職業道德都是有代價的,我們不能代替別人決定那些代價和由于敬業專長得到的收益孰輕孰重。這種價值比較是件很私人的事情,公司把這個權力交還給個人,是非常明智 的。以我在北大縱橫的工作經歷和體驗來看,除“誠信”外(詳見附錄),其他幾條核心價值觀本質上都非“強制要求”。一個咨詢顧問如果不夠專業,沒有專長, 公司對他有什么行政懲罰措施么?沒有;一名合伙人如果拒絕和別人合作,觸犯了公司制度的任何一條么?也沒有。“合作”必須以“不合作的可能性”作為前提, 否則就成了八國聯軍與老佛爺談“合作”了。但奇妙之處在于,從自身利益最大化出發,大家還是會主動選擇提高專業能力,選擇與別人合作…表述的更直接一些, 僅僅從“逐利”出發,就足以導出北大縱橫的所有核心價值觀---這樣的職業道德是有生命力的。?
此外北大縱橫的價值觀并不止于這十個字。在制定北大縱橫核心價值觀的過程中,還 有一些被廣泛認可的價值觀如“平等”“責任”“尊重”等,最終沒有納入核心價值觀。這也并無大礙。“核心”二字即說明,這原本就是北大縱橫所有員工價值觀 的“最大公約數”,但并不排斥其他價值觀的存在。?
凱撒的歸凱撒,上帝的歸上帝。將職業道德與其他道德分離,同時提供道德生長的土壤。我覺得,北大縱橫的這管理思路是中國企業,乃至中國社會未來職業道德發展的一條路徑。
附錄:“誠信”只限于口頭契約。立下文字契約的(如內部合同),屬于行政管轄范疇,執行有強制性,但這與職業道德無關。一名顧問簽了內部合同,按期上項目,完成了工作,大家也不會用“是否誠信”對其進行褒貶;而口頭契約則無強制約束力,屬于道德范疇。
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