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- 感受縱橫 19/10.2011
- 來縱橫6年，見證縱橫的發展，感受縱橫的變化，值此15周年之際，回顧在縱橫的日子，感受頗多。咨詢生活：來到縱橫，聽到對咨詢工作描述最多的是：咨詢就是一種生活方式，在隨后的日子，確實感同身受。有大部分同事，在選擇咨詢工作之前，也從事非咨詢的工作，我自己原來在一個行政事業單位，過著早九晚五，二點一線，相對舒適穩定的生活，由于內心的不安份，進入了管理咨詢行業。經過這些年的體會，咨詢工作完全不同以往的工作，它面對企業高層，給你挑戰和學習成長機會；它工作地點不穩定，讓人漂浮不定；它工作節奏快，壓力大，企業難題要項目組短期內給出信服的解決方案；縱橫駐場式辦公，讓你遠離家人，而探親機制，又感受組織關懷；面對客戶對方案的評價，既讓你倍感壓力和焦慮，又讓你感受尊重和喜悅；原來穩定、安逸、平淡的工作和生活，變得既有漂泊、挑戰、壓力，也有尊重、快樂、成就感；當工作地點和家庭長時間不在同一個城市時，你會從最初的新奇、不習慣，變成習以為常，逐漸適應，最后會讓自己習慣咨詢的工作和生活方式，讓家人、朋友也習慣你的工作和生活方式，直至你要學會去享受這種咨詢生活。確實咨詢就是一種生活方式，當你習慣了，就要學會去享受；當你想改變，也得明白那是要改變你的生活。同成長：縱橫是一個共同成長的平臺。合伙人打單時，雙方都會說要成為長期的戰略合作伙伴，和企業共同成長。在縱橫的日子，真切的感受到這種成長其實是發生在顧問、企業、縱橫三者之間，對一個成功的咨詢項目，顧問通過幫企業咨詢的過程，在解決問題的同時，自身得到學習和快速提升，這也為啥存在后MBA的說法；企業管理問題得到解決、管理水平得到提升；北大縱橫規模得到擴展、業績得到增長、品牌得以提升。做過的多個客戶企業發展迅速，如：濮耐股份、西儀股份等先后上市，項目成員成長為咨詢專家、縱橫合伙人，北大縱橫也在幫助中國企業成長的同時實現著自己的組織目標。顧問、企業、縱橫三者同呼吸、共成長?？v橫的機制彈性工作制：這是吸引員工的關鍵因素之一，也是北大縱橫的核心競爭力，是北大縱橫區別于其他咨詢公司、咨詢工作區別于很多非咨詢工作的重要特征；顧問下項目后可以不用坐班，這給了顧問輕松自由的空間，雖然公司在對顧問的自由與約束、成本與貢獻中想了很多轍去實現淡旺季的平衡，使彈性工作制的彈性出現強弱變化，但彈性工作制還是北大縱橫不應拋棄的法寶。雙向選擇：上項目的雙向選擇機制是縱橫內部實現公平競爭的基礎，是北大縱橫項目運作的重要機制，既解決了合伙人（項目）和顧問間相互自由選擇的問題，同時也能實現優勝劣汰，從內部機制上促進了縱橫的規?；l展?？v橫的財年：縱橫以6個月為一個核算財年，縮短了組織自省的周期，內在的加速了組織調整機制以應對外部環境的變化，無形中形成一種嘗試變革和糾錯機制。但要盡量避免產生副作用，而將調整變成常態，將糾錯變成追溯?？v橫是有生命的組織：2004年來縱橫至今，見證公司的成長，公司經歷第三次、第四次創業，公司人員規模、業績、品牌影響得以持續擴展，員工從100多人到如今的500多人，運營中心從一個擴展成五個，業績從幾千萬到上億，北大縱橫確定了國內咨詢公司第一品牌地位。內部組織體系也不斷完善，由綜合性咨詢中心細化為專業咨詢中心和行業咨詢中心，突出自身專長和滿足客戶深度需求；建立合伙人、顧問、營銷三大團隊，給員工不同發展通道，也更好的支撐公司發展；內部管理機制在創新中也不斷優化完善，實現網絡化辦公、進行精細化管理、形成集體決策的機制?？v橫是個有生命的組織，形成了北大縱橫獨特的成長基因，正成為中國管理咨詢業的先行者和領導者，為快速發展的中國管理咨詢業樹立成功的組織模式?？v橫以立志成為一個偉大的組織為目標，在穩步成長，踐行自己的諾言?？v橫的文化縱橫組織目標：像家庭一樣溫暖人，像學校一樣培養人，像軍隊一樣要求人。這其實是對創建縱橫式的咨詢生活方式的很好詮釋，決心將工作、學習、生活融為一體，構建人本關懷、穩步成長、持續發展的先進組織。項目組及項目組文化：項目組為完成共同的目標，自發的需要團隊合作精神，互助、合作、共分擔，服務客戶，樹縱橫品牌。在幾個月里同呼吸、共患難，共同面對挑戰、分享榮譽。項目組，是縱橫組織生命的根基，項目組的文化，是縱橫文化的源泉。在公司大家都深有感受的是，很多同事是一年見不到幾次面，盡管公司創造了很多讓大家交流認識的機會，但在縱橫最熟悉和難忘的還是項目團隊成員，并肩戰斗生活過的兄弟姊妹?？v橫價值觀：合作、敬業、創新、誠信、專長，縱橫的價值觀在縱橫的項目組文化中體現最全面，同時也早以耕植于個人的言行中?？v橫的未來經過十五年的發展，北大縱橫已確定了國內管理咨詢第一品牌的地位，未來，依托北大縱橫形成的特有成長基因，依靠優秀的團隊和運作機制，必將一步步實現公司的戰略目標，成為國際化、有全球影響力的大型管理咨詢機構。在這個團隊里，也必然有著中國未來管理大師的身影?？v橫是個有生命力的組織，有人進來，有人離去；縱橫是個在不斷創造光榮和實現夢想的組織，不管是在縱橫的人和離開縱橫的人，都會珍惜和縱橫共同成長的時光，為縱橫的過去、現在而驕傲，為縱橫的未來祝福。
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- 縱橫馳騁十五年 19/10.2011
- 心有多大，舞臺就有多大十五年對一個人來說，應該是即將度過懵懂的孩童期，開始人生美好的青春年華。十五年對于一個企業來說，是否已奠定其在行業內的牢固地位，引領行業發展，成為最受尊重的大型咨詢公司？我想這如同對于一個十五歲的青少年來說，有相同的結論。此時下定論還為時尚早。但三歲看大，七歲看老的古話也不是不無道理。上述兩句話看似矛盾，實則不然，難下定論就是結論?？v橫七八歲時，我加入了縱橫這個大家庭?？梢哉f，這是縱橫第二次創業發展時期，在這一時期，縱橫的舞臺越來越大，舞臺上上演了多少悲、喜劇。導演和制片、演員們都傾情演出才換來今日縱橫在業界的地位。在這個舞臺上演出七八年來，雖然我也曾上演過個別項目的悲劇，至今刻骨銘心。但悲劇也有悲劇的美，正是這場演出對于我未來的成長奠定更好的發展基礎。悲劇演出鍛煉演技之后，更擴展了我發展的視野。如今，這個舞臺越來越大，演出將更加精彩。而未來的十年對縱橫這個十五歲的青少年來說，也是奠定它美好未來的關鍵?；仡櫵鶃韽?，蒼蒼橫翠微。感謝多于抱怨！感謝那些走了和依然留在縱橫的同事，大家一起在這樣的舞臺上創造自己的一部分人生戲劇。?專業精神和團隊協作依然是我的夢二十天以前,緣于為銀監會做金融資產管理公司監督體系課題，我有幸去世界頂級投資銀行——高盛公司在北京的分部做一些調研，在和他們交流的過程中，專業和團隊協作已深深地印在了他們每個員工的心里，是他們優秀的顯著標記。?調研中，我的腦海中不斷浮現的是，同樣作為中介服務機構，我們服務的核心是什么？什么是我們的客戶最需要的？咨詢作為大部分人還不知道干什么的行業聚集了很多的高端人才，公司的咨詢顧問幾乎全部是MBA或碩士以上受過良好中國教育的精英。03年進入咨詢行業時，一直為自己所從事的職業感到自豪。從自身對咨詢的理解看，我們是企業“醫生”，是專業人士。專業是我們的命脈，是我們在客戶面前維持自信和自尊的根。每當一個階段匯報完畢，我希望得到的不是說“辛苦了”、“有價值”?！澳銈兒軐I”是對我們項目組最高的獎賞。也是我在項目中遇到問題苦苦思索、煎熬時，上百次的發誓下次再也不做咨詢項目了，趕快轉行，另尋他途時的撫慰。作為一個項目組，在兩至三個月內，大家為了一個共同的目標走到一起，任何個人的力量在客戶需要解決的問題面前都顯得是如此的單薄，團隊成員同甘共苦，大家相互爭論、相互鼓勵、相互提攜。同吃、同住同勞動，結下的深厚友誼和兄弟姐妹般的情誼也是值得留戀和懷念的。追求夢想依然是我努力的方向！
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- 對 “縱橫四貴”的感謝信 & “縱橫四貴”白描———感謝四位大佬，對我一直的幫助 19/10.2011
- 縱橫四貴，說的是在北大縱橫，對我而言的四位“貴人”，他們是寶山、馬順、劉宏偉和楊振燕（按結識時間順序排名，呵呵），他們在我成長于縱橫的歲月里，對我的幫助提攜之大，每當我寧靜回想，不禁產生深深的感恩情愫………值縱橫十五周年慶之際，借這次征文的機會，感謝四位大佬！你們老牛逼了！我特別謝謝你們！我也特別喜歡你們！?寶山---給我第一個機會的人，感謝寶總！進縱橫對我來說，當初有些小故事，過程不是那么順利，進來以后，也經歷了一小段不能適應的時間，因為初進縱橫是沒有直接上級來管你的，讓人有些彷徨，我進來后姿態放低，每每碰到老顧問，張口閉口就是請大哥多教教我，當時有一位叫金波的老顧問，笑呵呵的回答我：在縱橫都是自我學習，當時這回答讓我覺得更是如鯁在喉，心里倍感不安。這里還有個小笑話：我進縱橫之前，覺得自己面相年輕，為了在外形上加分，平生第一次去花了兩百塊大洋燙了個成熟的發型，結果進縱橫后坐了差不多兩個月的冷板凳，后來那發型的樣子在我真正去做第一個項目的時候，已然變得不那么明顯了，呵呵。渲染這一段，其實描寫的是當時那“迷離”、“不安”的心情寫照。因此這樣的背景也使得第一個機會對我來說彌足珍貴。我記得第一次見寶總是他來上海，到了周國來總的辦公室，兩人相見寒暄，笑聲連連，尤其寶總爽朗的笑聲，具有十足的穿透力。我坐著隔了一面墻，當時并不知道此人是誰，但是我不知為何，嗖的坐起，沖到前臺，到了一杯水，屁顛地沖到周總辦公室，為寶總送上茶水。周總一向豪爽的風格，順水做了一個介紹：“這是寶總”。一聽說“總”！我更是汗毛豎起，立馬笑容可掬，小小自我介紹了一下，禮貌地說了一聲不打攪，就出來了。人是出來了，但是心沒有出來，豎起耳朵聽著兩位大佬的談話，聽出來寶總此行是要去見一個客戶，記得叫良信電器，等寶總一出來，我立馬迎了上去：“寶總，能帶我去么？”寶總未作思考：“好！”，就這樣，我一不小心就認識了后來我發現很牛逼的寶總。我的第一個項目是寶總的----杭州秋水伊人，這個項目、這個客戶后來對我的職業生涯影響之大，也是我始料未及的。之后寶總到我們項目上指導過幾次，每次接觸，都覺得寶總真是牛！懂得多、口才好！思想的深度、廣度讓人佩服不已！現在想想，其實那是寶總的氣場！那叫影響力！后來還十分有幸被他信任邀請去深圳見一個客戶，那次我又親身感受了寶總影響力的實戰魅力！至今，我也認為寶總的影響力是大多數人都無法企及的。?馬順---教會我做真正的咨詢，感謝馬哥！在北大縱橫的第一個秋水伊人項目就是和馬哥一起合作的，和他合作第一個項目的時候，我期待續單的第二次合作，在做續單項目的時候，我覺得應該和他合作10個項目，呵呵。但是遺憾的是，居然我們也就只合作了那兩個項目，之后機緣不巧合，一直再沒有第三次合作，不過我仍然保持期待！僅僅是這兩個項目，我覺得從馬順身上學到的，讓我一直受用到今天！在進縱橫之前，我曾在一個小公司做過一年咨詢，現在看來，那段經歷實在是沒什么，真正的咨詢（對我而言）在我跟著馬順做項目的時候，開始了。馬順帶給我的：1、?咨詢顧問的三業：職業、敬業、專業！職業素養、敬業作風、專業價值。這是他在新廠樓道里、在老廠大廳里給我的教誨，也是他言傳身教，給我們的示范。2、?科學的咨詢思維邏輯：搜集信息、調查現狀、還原事實、分析問題、歸納思路、提出解決方案。這是他潛移默化，一點一滴在輔導我做方案的時候給我的教授。3、?嚴謹的方案風格：不出現一個錯別字！自己寫的東西反復審查三遍！這是他用在賽迪時的故事傳遞給我的嚴格要求。4、?項目經理的擔當：在秋水項目上，我在床上酣睡的那幾許夜晚，為了滿足客戶的高壓需求和一些附加價值要求，馬哥仍在挑燈夜戰。那樣高效率和高滿意度的交付，讓客戶和我們項目組都十分的欽佩！5、?咨詢顧問的價值歸宿——成就導向：讓客戶滿意沒什么！要讓客戶為我們瘋狂！這雖然不是他的原話，但是他無時無刻不表現出這樣超強的成就導向，尤其是他在給客戶宣講方案的時候，那幾個小時，時間和空間仿佛凝固，所有人腦漿和血液仿佛凝固，只有馬哥那鏗鏘有力的聲音在流淌。其實，還遠遠不止這些，包括從那以后，馬哥一直是我生活和工作的導師，我有困惑時，他總是給我指明方向，使得我有機會一直向馬哥學習。馬哥后來當了合伙人，而且現在是十分優秀的合伙人，我想這是再正常不過了，因為他對自己要求嚴格，與他合作的客戶自然價值感受很大。?劉宏偉---告訴我管理藝術的人，感謝劉總！和劉總的第一次合作是康奈集團戰略，那次合作的過程中，他和我之間并未有很多火花，大體因為我當時比較白丁和不羈的性格，還未入他的法眼。但是那項目后來對我而言的收官之戰----康奈集團內部資源能力診斷報告的匯報，讓他稍稍眼前一亮，從而保持了之后一直密切的溝通，有了若宇項目的合作。劉總獲得了若宇的項目需求信息，邀請我一同談單，過程出奇順利，我們談了三天，帶著客戶蓋了章的合同回來，后來讓我負責這樣一個具有極高挑戰性的項目---若宇服飾營銷渠道戰略，當時那樣的信任讓我十分的感激，雖然積累了三個服裝行業的項目經驗，但是當時的我還是底氣不足的，然而他給了我極大的信任和支持。并且通過他的支持，這個項目進展得十分順利，客戶很滿意，后來邀請我們續單，直接做托管經營，實施第一個項目的內容。于是這一年的經歷讓我補了企業實操的課，而在這個過程，劉總一直站在我身邊?？蛻粲袝r候問，劉總你下次什么時候來，他常常開玩笑對客戶說：“我是受吳韜指揮的，他需要我就來”?？蛻羰恰澳嗤茸印背錾淼钠髽I家，夫妻搭檔打了天下，企業的家族性質雖然看起來不明顯，沒有那么七大姑、八大姨，但是一起打天下的“子弟兵”無異于家族成員；并且客戶面對的主要是三、四級市場，競爭手段粗放；公司本身的經營底子也比較薄弱，團隊數量和質量都十分一般；鄭州的人力資源環境也不能說是十分好；幾家鄭州服裝企業的操作方式幾乎一致，資源整合方式也并無差別。這樣的背景之下，其實情況是錯綜復雜的，且不說“攘外”，單說“安內”對我來說都是十足的挑戰。最后我能一步一步基本完成既定的目標，源自于在關鍵時刻，在重要的節點上，劉總給我的教誨和指點，劉總親自到場為我做的協調和布局，劉總在電話里、在我背后對客戶老總為我做的各種鋪墊。這些，為我開啟了管理的第二扇門——管理藝術：1、?企業有時候做的事情，未見得都是為了實現經濟價值，尤其是民營企業家，他們通常要實現一個有局限的社會價值----家族使命和責任。2、?企業家都是需要安全感的，他未必是通過我們所設想的管控體系、內部控制、權限手冊等等去實現，他們有他們的控制手法，在某一階段的時候，不能說那是錯的。3、?企業家周圍的主要幾個人，不管職位高低，那幾個主要影響企業家判斷的人，這幾個人的關系和相處永遠都像梵高的印象派作品，只有有緣人才能品玩，如果不能體會那說不清道不明的美麗，恐怕是無法入局的。4、?新員工和老員工，不管你提還是不提，新員工就是新員工，老員工就是老員工，磨合起來不是一句話的事情，經常很費勁，但是這個事很重要。5、?不得不說一句，制度科學有時候真沒用，團隊文化塑造在短兵相接的時候還是更見效果。6、?還不得不說一句，體系規范有時候也沒用，見了業績、利潤提高企業家的感受才會更加真切。升華一下，企業的規范化建設（馬步）和業績舉措（招式）的平衡是企業管理的重要課題。這些，雖然有些不是劉總的原話，但是全都是得益于他的指點，我才能夠明白。劉總除了是管理藝術大師，他也是公認的縱橫實戰派大師，他服務的很多是戰略性客戶，正是因為實戰的咨詢風格，能夠讓他為客戶提供持續的咨詢價值。?楊振燕---另一位實戰派大師、學習榜樣！感謝楊總！和楊總的合作始于兩個半月前，真是慶幸，有這次與楊總合作的機會，讓我對管理實戰的認識又更進了一層。這兩個半月，對我來說，仿佛是一柱香的時間，因為我實在是過癮，覺得過得太快！我忍不住要說出這其中的各種有意思的事情，無奈項目還在進行中，本著對客戶保密的咨詢工作原則，不能透露詳情，但是抽離出來，先和大家講一個故事：戰略到底怎么做？這個項目是戰略項目，傳統的戰略分析框架是：歷史沿革、戰略定位分析、使命愿景分析、戰略目標分析、內部資源能力分析、外部環境分析（包括行業分析、競爭分析等等）、戰略規劃分析。但是楊總指導我們并非每個項目都要這樣去做，尤其是企業家一般不會這樣去思考問題，于是要求我們破天荒的，從來沒有想象過的，做了一版叫做“含有多假設”的戰略規劃報告，楊總說，我們能拍的地方就拍！我們在用這樣的方式去做戰略的時候，當時的心理價值感受是受挫的，認為不嚴謹，但是當我們完成這份報告，向客戶匯報完，客戶的認可，以及認可完以后對報告提出的問題（客戶只挑出了部分假設要求我們做進一步的驗證），讓我覺得從實戰的角度而言，這樣的戰略咨詢方式確實是有意義的。這仿佛回到一個對咨詢顧問嘲笑的故事——“麥肯錫咨詢顧問數羊”的故事。咨詢的嚴謹邏輯從方法論的角度，結構必須是嚴謹的，每一個環節都必須要嚴格論證。但是企業經營猶如打戰，企業家在做重大決策時候，通常只看幾個重大的影響因素，要迅速！要一擊即中！其他因素全憑直覺。我想之所以優秀的企業家是一項重要的核心競爭力，是一項社會財富，就源于此吧。這對我們為企業做咨詢的時候，也是一項啟示，當我們客戶已經無法再因為我們炫目的圖表、高深的分析工具、嚴謹的思維框架、密密麻麻的報告內容而買單的時候，他們要我們用三句話回答一個戰略問題的時候，我們怎么回答。楊總也是有很多戰略性客戶，在項目組上，楊總與客戶的溝通，常常讓客戶覺得很舒服，因為溝通的語言邏輯是完全一致的，他在用企業家的思維和語言與客戶去溝通。當然，不能說咨詢顧問都必須是企業家的模型，但是我個人認為實戰派的咨詢顧問在未來而言，將更加有生命力和競爭力。?咨詢對于我們北大縱橫的每一個人而言，說小，是一份工作；說大，是一段人生體驗，我很慶幸我在縱橫近四年的體驗中，有這樣多的貴人幫助于我，并且我知道像我這樣被幫助、提攜的故事發生在很多很多的項目上、很多工作中，發生在很多的縱橫人之間，這是我們縱橫的可愛之處、溫暖之處、價值之處。祝賀我們親愛的縱橫十五周年生日快樂！
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- 15年4次創業，中國咨詢行業的先行者和領導者 19/10.2011
- 北大縱橫自1996年創建以來，歷經了輝煌的發展過程。15年的發展過程，可以分為以下幾個階段。第一階段，1996.6--2000.6，開管理咨詢先河，引咨詢行業發展。1996年開始北大縱橫就采取職業咨詢人員專業化運作模式，開中國本土管理咨詢界先河，開始了北大縱橫的第一次創業。1998年12月北大縱橫被授予高新技術企業認定證書，成為管理咨詢業第一家擁有人才引進權的高新技術企業。第二階段，2000.6--2004.6，重企業人力資本，建人才發展平臺。北大縱橫進入二次創業期，管理咨詢的市場需求越來越大，為了給客戶提供更專業的服務，北大縱橫不斷引進高水平人才。這一舉措不但滿足了企業發展的要求，也為員工搭建了創業與發展的平臺。在北大縱橫全體員工的努力下，公司管理咨詢服務水平迅速提升，獲得了社會各界廣泛的肯定和支持第三階段，2004.6--2008.6，樹專業技能所長，促伙伴和諧發展。三次創業期將提高咨詢技能、創新咨詢方法擺在了企業發展的首要位置，率先通過了ISO2000-9001國際質量管理體系認證，努力推動咨詢行業發展。與此同時北大縱橫不斷加強與社會各界的聯系與合作，更為積極的參與社會相關活動，先后參與創建了中國市場信息調查業協會、中國企業聯合會管理咨詢委員會等社會團體，將自身品牌建設與社會責任緊密相連。第四階段，2008.6--2012.6，承社會公民之責，擔國際發展之任。2008年北大縱橫的第四次創業已拉開序幕，我們將以踐行管理思想、推動客戶成長、肩負公民責任、實現共贏發展為己任，努力為各利益相關方社會價值的實現貢獻力量，打造國際一流管理咨詢企業。公司注重企業文化的建設，誠信、合作、敬業、專長、創新的核心價值觀深入人心。每個員工、每個人都懷著“推動企業變革與成長”的心態為客戶提供價值。機制建設是北大縱橫的一大法寶之一。北大縱橫為每位員工提供了不同的職業發展通道，并開展相應的培養和激勵措施，員工可以根據自己的興趣和專長進行選擇。北大縱橫的組織結構從直線職能，到矩陣式管理，再到網絡式管理的轉變，為員工創造了無限的職業發展空間。在北大縱橫，員工入職后職業發展通道不是一成不變的，員工可以根據興趣和能力在不同的職能部門和不同的業務板塊、分公司之間自由流動。公司還建立了報名、推舉和投票等一系列合伙人選拔機制，使顧問能夠從最基礎的崗位不斷獲得提升的機會成為合伙人。憑借著內部不斷變革的管理機制，外部良好的品牌建設。北大縱橫實力的增強不斷增強，項目運作能力不斷提升。成立至今，2007年之前，累計運作大型項目787個，良好的項目運作能力帶來了高客戶忠誠度，其中有26%業務來自于已有客戶的口碑推薦，25%為忠誠客戶續約。北大縱橫咨詢項目逐年遞增，2008年上半年，咨詢項目數已達百個。自公司成立以來，北大縱橫一直保持著多項第一。年服務客戶數量最多：2008年共為200多家國內公司提供了咨詢服務，其中三分之一以上為我國大型企業集團或上市公司。管理咨詢服務收入最大：2008年北大縱橫管理咨詢業務收入過億元?？蛻魸M意度最高：自2000年以來北大縱橫的回款率一直保持在95%以上，在行業內鮮有。2008年北大縱橫一半以上的項目來源于客戶續單或客戶引薦。一直以來，北大縱橫秉承著服務戰略、適應變化、尊重現實、顧客導向的原則提供自己的服務和咨詢方案。即，一切咨詢服務于企業的發展戰略、一切咨詢建議都要適應企業未來環境的變化、一切咨詢建議都應以企業實際情況出發、一切咨詢建議都已該為企業提供最大價值。法人意識、注重實效、共同參與、質量保證的四項基本原則引領項目組給客戶提供最佳的咨詢建議。法人意識即保持中立性與客觀性，不會因為外部或者某個利益團體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實的基礎上，以是否符合企業的法人意志和長遠利益作為出發點。注重實效即項目組強調深入了解客戶的業務、組織架構與具體問題并為客戶設計量身定做的解決方案。對中國國情、文化、企業的了解使項目組可以將先進的管理理論與中國企業的具體實際緊密結合。共同參與即客戶與北大縱橫共同成立項目領導委員會與項目小組。項目合作雙方定時聯系和溝通，與項目有關和有用的信息應予以開放，保證信息的及時性和有效性。與客戶建立良好的工作關系。質量保證通過北大縱橫的三級質量控制體系能夠保證項目的質量符合客戶的需求。就是有了這些項目運作的原則，北大縱橫的客戶滿意度達到95%以上。時值金秋時節、又是北大縱橫創建15周年之際，作為北大縱橫的一員。衷心的祝福北大縱橫走的越來越好。?
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- 北大縱橫15周年感悟 19/10.2011
- 我是2006年10月8日加入北大縱橫的，轉眼已有4年時間。4年來我在北大縱橫一直在生產一線，先后擔任咨詢顧問、項目經理，成功完成了10個管理咨詢項目（2次做顧問，8次做項目經理）。應該說，4年來一直在延續自我挑戰和能力提升的過程。盡管多數時間都在項目上，休息時間也多在青島家里，但是對北大縱橫還是有些粗淺的認識，在這里就談談北大縱橫的核心價值觀和發展戰略。一、?感受北大縱橫的核心價值觀作為一家國內領先的管理咨詢公司，核心價值觀是誠信、敬業、創新、專長、合作。誠信，北大縱橫所說的誠信，實際上是執行力的綜合體現。對客戶而言，只有具備解決客戶面臨的問題的能力，才能實現客戶期望，合伙人及項目組在共同完成這一任務的過程中，最大限度的將科學的方法和多樣的咨詢技巧發揮出來，即靠能力的持續提升來不斷解決新的問題，最終兌現事先給客戶的承諾。作為縱橫內部，也只有最終實現了回款，實現客戶滿意，合伙人與項目組之間才能達到雙贏。敬業，管理咨詢是個辛苦的職業，完成任務都有時效性的限制。無論是合伙人還是營銷人員、項目組人員，都處在忙碌當中。這個是得自己去找平衡，咨詢是一種生活，忙碌是其中的一部分，在這個圈子里的人就默認這種生活方式。當我們周六、周日在加班的時候，暫時不要抱怨，完成一階段工作之后，可以領略一下項目所在地的風土人情、風景名勝，適當放松。不過，與家庭兼顧就很難做到，這是個無法解決的問題。隨著女兒的長大，上學之后她更希望爸爸能多和她在一起，客觀上也需要爸爸的培養，形成她更好的個性。這是個大問題，得考慮如何實現家庭和工作的協調，到了該考慮換個崗位或者換個工作的時候了。創新，縱橫的創新我感覺主要體現在制度上。北大縱橫實行的是隨需而變的策略，制度被處在隨時變化的狀態，對于長期在外的人感覺應接不暇，不知道公司的制度啥時候已經又變了。好在公司的溝通體系一直是處于網絡化狀態，公司一直通過信息共享來實現內部的溝通和交流，縱橫使用過的信息平臺包括BBS、協同平臺、明晰谷，這些不同的歷史時期所使用的工具，讓縱橫的同事可以針對公司的制度、管理甚至生活中的問題發表言論、針砭時弊，正是這樣的透明的溝通方式使公司內部的信息交流比較公開，解決由于信息不暢所引起的管理成本過高、管理效率低下的問題。此外，北大縱橫的組織體系也是處于不斷的調整之中，努力營造一種創業型的文化，整體上大家都有生存危機，也有發展機遇，感覺比較富有激情。專長，北大縱橫有一群高素質、不斷進取的優秀人才，來自各行各業，既有實戰型，也有學術派。成功的組合是通過一種運作機制保證了專長的發揮。我們的用人機制是雙向選擇，客服部與合伙人、合伙人與顧問都是雙向選擇，合伙人在取得項目后去選擇顧問的同時也是被顧問選擇的過程，合伙人和顧問都需要重視自己的口碑、專業素質、個人品牌。項目運作采用“人單合一”模式，項目拿下之后還要做好項目，收回全款，讓客戶滿意，這樣項目組和合伙人才能拿到應得的收益。這一機制使得縱橫變成了“賽馬不相馬”的平臺，能經受得了項目考驗的人才能生存和發展。合作，這是價值觀中存在瑕疵的一個弱項。北大縱橫每年要運作200多個項目，項目組都是按照項目需要適時搭建的。項目組與合伙人之間，項目組成員之間都有個磨合期，然后才能找到最好的配合工作的方式，我感覺主要是要真誠，真誠的幫助合伙人帶領項目組完成項目的方案設計，實現最終的回款；真誠的幫助不太成熟的項目成員盡快成長，適應縱橫的文化。到目前為止，我經手的所有的項目都成功回款，合作過的大多數合伙人和項目組成員都建立了很好的信任關系和同事間的友誼。當然，合伙人隊伍隨著規模的擴大，已經“魚龍混雜”，項目多的是，選人要謹慎。公司的信息交流平臺上也屢屢上演“分贓不均”的爭吵，這種不和諧的聲音，實在可恥，基本上都是合伙人利用制度上的優勢地位，壓榨項目組的事件。這類合伙人應該被清理門戶，北大縱橫丟不起這臉。二、?對北大縱橫的發展戰略的思索北大縱橫的戰略，我能感受到的就是對擴張的偏愛。戰略的核心是搭建平臺，吸引中國優秀的管理咨詢人才在這個平臺上發展咨詢事業，合伙人的招募既有內部的選拔，也有外部的招聘，通過規模的擴大，從而進一步提高縱橫的品牌影響力。我們看到合伙人和顧問人員數量的快速增長，人員增長的速度遠大于項目數量的增長。我們不禁要疑惑，人海戰術是否符合管理咨詢的一般規律？快速擴張后造成的合伙人整體水平降低和顧問動手能力下降，是否對于品牌有破壞作用，整體的競爭力是否有所降低？“人單合一”的模式是否存在分散團隊合作的弊端，讓大家更多的把精力集中在小團隊的范圍，而不關注公司整體水平的提升？國內的咨詢公司的業務模式在悄然發生變化，有的朝信息化和管理咨詢結合的方向、有的將管理咨詢和投資銀行結合，縱橫是否也應該有更大的變革？盡管這些問題不是我所能解決的，但是作為一名咨詢顧問，對縱橫的發展戰略進行審視，是愿意伴隨縱橫發展的員工的責任心的體現。與離開縱橫的前同事在飛機上邂逅，閑談中了解到不同于縱橫的運作模式，也能感受到不同模式的利弊。管理咨詢是個完全競爭行業，是個“百花齊放”的現狀，相信北大縱橫有能力也有水平解決優化發展戰略、改進運作模式的問題。創始人王璞先生搭建了北大縱橫這個良好的事業平臺，在北大縱橫十五周年生日之際，我衷心祝愿我們的公司基業長青。相信縱橫會有超越同行的核心競爭能力和高瞻遠矚的戰略眼光，成為世界知名的管理咨詢公司，成為最受尊重的大型咨詢機構！
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- 老板帶著員工一起忙！ 19/10.2011
- 縱橫十五周年慶感悟文章，遲遲未動筆的原因是想找個新的視角對縱橫進行贊譽，可幾天下來發現各個“山頭”已被同事們插上紅旗，而我動手慢又缺乏創新力，還真不知道寫什么了，就拖了下來。最近接觸的一個客戶，老板忙的不行，基本是有工作沒生活。一次出差時間不能太長，回來就是不斷的聽回報和審批簽字，有時出差在外而公司又急需他的審批，就通過短信（老板不喜歡用電腦）的方式先核準，回來再補簽。事實上這就是大部分企業老板的工作狀態，區別的只是形式。我們在給企業做管理咨詢時，通常都會遇到這樣的問題，即老板的主要時間和精力陷入大量日常事務，沒時間思考和處理影響企業發展的重大問題。其實，大部分老板也愿意放權甚至是非常愿意放權，也希望擺脫這種狀態，也進行了不少嘗試，可一放就亂，最后又集中上來，即放不下，沒法放。管理中有句話即“一流的老總自己玩，員工忙；二流的老總帶著員工一起忙；三流的老總自己忙，員工玩”，對照一下，好像那種一流老板只是個傳說，能做到二流就不錯了。公司昨天又催文章了，還上了縱橫家園榜單。于是，打開公司博客，重溫一遍縱橫同事們是如何看縱橫的，一來找找靈感，二來看看大家是否有遺漏的視角，其實這段時間也一直在看、在找。遺漏沒發現，視角倒是找到一個：“老板真的放不下”。就以北大縱橫的管理機制為例，引用公司某合伙人的原話,“北大縱橫的核心價值觀“合作、敬業、創新、誠信、專長”是迄今為止我見到的關于“職業道德”最精準的表述之一。一方面此表述對職業道德范疇做了清晰界定，劃清了職業道德與傳統政治道德、倫理道德的范疇界限；另一方面北大縱橫的組織結構與運行機制也為此種職業道德的生長提供了優質的土壤”。也借用另一合伙人的原話來解釋，即“北大縱橫令人驚嘆的另一點，是其扁平化的組織結構與高度內部市場化的運行機制。這種組織結構和運行機制的特征是：企業行為較少利用行政指令，多依賴自動自發”。與此同時，“像家庭一樣溫暖人，像學校一樣培養人，像軍隊一樣要求人”給內部市場化機制注入了溫馨和規范一面，以及創始人王璞還打造了“開放、包容、平等、透明、民主”的組織氛圍以提升組織活力與創新力。北大縱橫更有被員工廣泛認同的崇高目標：即愿景“成為中國最受尊重的大型咨詢機構”,和使命“推動企業變革與成長”，并為之拼搏。而且北大縱橫高素質的員工群體和良好的自我管理能力也好像能理解、支持，并通過持續完善以推動這種管理機制的運行以實現公司的目標?？v橫的日常運行都是依據完善的流程制度和后臺職能人員進行，我們的創始人王璞自豪的說自己的管理始終堅持“三無四不”的原則，即“三無”即無司機、無秘書、無辦公室；“四不”即不控股、不進董事會、不稱總裁、不簽字?，F在做的更是徹底，我們的創始人王璞辭掉法人身份，也沒有任何管理職務和行政權利，而只是通過個人魅力和影響力來幫助公司成長，可以說是非?！俺摗?。而北大縱橫的整個管理運行機制進入了自我運行、自我完善和自我驅動的狀態。按說應該達到了“一流的老總自己玩，員工忙”的境界。真的是這樣嗎？好像又不全是,因為我們的創始人王璞先生確實又很忙。借用另一個合伙人的原話：“王璞先生的敬業精神一直是為大家所稱頌的。大家經常談論的是凌晨兩點收到王璞先生的郵件啦；十月一日收到王璞先生的討論話題啦；大年初一收到王璞先生的關于管理問題的信息啦等等。你不知道他什么時候在休息！北大縱橫股東每年有一次境外游學活動，股東們每次出國游常?！翱嗖豢把浴?，不但白天要盡情飽覽異國風情，晚上還要“陪”王璞先生一起討論公司的發展大計！我不知道如果沒有王璞先生的推動，這種行為有誰能夠堅持！”事實好像也真是這樣，縱橫的每次變革都是王璞先生推動，每個制度和流程的完善也都能看到王璞先生的影子，每個熱點話題的討論都由王璞先生發起，給王璞先生在北大縱橫“無處不在”。王璞先生可以關注到縱橫的每個細節，細致到如通過項目周報了解公司所有項目的項目運作情況（縱橫同時運行近百個項目），甚至每天與幾十個市場、客服人員的溝通等等。這樣看來，創始人王璞先生應該是北大縱橫最努力、最忙的人了。北大縱橫是中國本土一流的管理咨詢公司，創始人王璞更是中國管理咨詢業的領軍和教父級人物，無疑是成功的和一流的。事實上，我們熟知的其他成功企業家好像也與王璞先生的工作狀態差不多，比如聯想控股的柳傳志、華為的任正非、海爾的張瑞敏等等都也忙的沒有生活，柳傳志先生更是以60多歲高齡，在操盤聯想控股的同時還要復出處理聯想集團的事情，這些可都是中國一流的企業家，其實，國外的企業家好像也差不多也大都如此。難道“一流的老總自己玩，員工忙”的工作狀態只是個傳說？好像還真是個傳說。一個企業要想獲得持續的成功，需要持續的驅動力，而企業家就是這種驅動力的力量源，也只有他們能擔當。其實一個企業的理想狀態應該是“老板帶著員工一起忙”，其他的成功企業如此，北大縱橫也如此!
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- 女管理咨詢師的江湖——縱橫十五周年記 19/10.2011
- 2010年8月27日，工體沸騰，旁邊一穿藍色?；晟赖谋妓哪腥烁_上同樣穿著藍色?；晟赖暮斡乱黄鸶叱肮媚?，漂亮”，眼神兒和臉上滲出的細汗寫滿非彼年齡的激動和敞亮，這場“怒放”搖滾音樂會把一眾70后的青蔥歲月生拽回來幾個小時，對于手伸再長也夠不到的過去，特別是你自己比劃出來的軌跡，因為它的不可重復變的特別珍貴，職業歷程也概莫能外2006年8月底，北大縱橫會議室里，有兩個問題等待我回答：一是咨詢行業女性做到合伙人大多都可能面臨離婚，我怎么看？二是駐場工作形式意味著一年中的大多時間都會在外地，作為女生，你準備怎么平衡生活和工作？如果有矛盾，顧哪頭？一個月后，遠赴閩南，參與我第一個管理咨詢項目，維時半年。項目順利結束，體重增加4公斤。之后又運抵濟南，開始第二個項目，維時半年，體重減輕6公斤。第三個項目的團隊照片在公司自留地里發了之后，同公司的MBA同學打電話問：你怎么胖成了這樣？自此，自南而北，客戶從民營到國企，模塊涵蓋戰略到人力，最終聚焦到行業，一腳踏進了女管理咨詢師的江湖，當時縱橫流行一種說法，咨詢是一種生活方式，意思是你無法將你的個人生活和咨詢工作完全割裂今年是我進入北大縱橫工作第四年，同時也是縱橫十五周年慶典，簡述，是為記北大縱橫咨詢公司運作模式各有區別，但北大縱橫具有自己非常鮮明的特點（不限于）：一、彈性工作制，項目駐場的形式意味著大量的時間必須完全集中在客戶處，考慮到對個人生活的兼顧，非項目期間顧問可以有相對自由的一段時間由自己來安排而不必去公司朝九晚五，就是你不用在五一、十一與全中國人民較勁就可以安排旅行、安排學習、充分生活，這點吸引了也留住了很多懼怕約束崇尚自由的人二、充分的發展平臺和成長空間，“遛馬不相馬”是王璞先生提倡的選人原則，成績說明一切，這個成績背后是能力的支撐，事實證明除非你不想或不能，否則都會找到自己的坐標?？v向發展角度看，自顧問到合伙人的三步階梯。橫向看，可以在咨詢和市場工作崗位之間進行切換三、視野和高度，大多與企業高層直接溝通接觸，不同行業、不同地域、不同特點，“重要的不是做什么，而是跟什么人在一起做”這種對視野和認知格局都會有充分的拓展，當然更是一種挑戰咨詢生活一、把日子過成段子，對于日工作時間久，項目生活相對單調的駐場方式，需要有對生活的強大熱情和把日子過成段子的能力。把出差當旅行，從細節中尋找樂趣，見縫插針的從沙子里薅出花朵來。一次Y總在項目上打開電腦，EXCEL表格里是他自從坐飛機以來的所有詳細記錄，單項明細包括日期、航班號、航空公司等等，所有去過的地方都在一個中國地圖上表注，其對自己日子點滴的珍愛和挖掘精神想來在縱橫不在少數。每每看到住在北京除了工作兩點一線之外，從來不去其它任何地方，不了解更不熟悉任何其它地方，或時間充裕卻百無聊賴，都想推薦進來二、到目前為止，不管是里通外國還是近水樓臺，女合伙人們都朝著幸福的康莊大道直奔而去，說明不管是時代還是行業都阻止不了邁向幸福的腳步。
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- 在北大縱橫工作四年的心得——北大縱橫十五周年紀念文 19/10.2011
- 我于2006年9月1日加盟北大縱橫，到今天整整4周年，這四年來，我從行業研究員到顧問，從項目經理到合伙人的轉變，“土生土長”地經歷了在北大縱橫內部的職業或崗位的升遷過程，我覺得有一些個人心得向大家報告，同時，以此來紀念這個富有活力和給人機遇的北大縱橫管理咨詢公司的15周歲。四年前，我以小組面試末位，在王總的大力推薦下加入北大縱橫，開始了我人生的另一份工作，這份工作對我來說，是收獲最大，也是改變我最多的一份工作，記得當時我還沒有入職時，王總在公司大廳的沙發上對我說，“只要你認真做一件事5-8年，一定能成腕、成角?！钡浇裉鞛橹?，我一直記著這句的話，四年來，我也是認真地做著我自己專業上的事，從不懈??！2006年9月1日--2007年8月31日加入縱橫研究院：這一年我一共寫11個大的行業研究報告，包括物流、手機、臺式電腦、數字電視、保險、工程機械、互聯網信息、煤炭、期貨、石油、證券等行業研究報告，其中，《2006-2007年中國期貨行業研究報告》賣給國際級投行高盛高華證券公司，并得到的好評。2007年5月，為百度公司做《資金申請報告》，2007年4—6月做人眾人教育集團人力資源咨詢項目，2007年7—9月做韓國斗山戰略項目。2007年9月1日--2010年7月1日加入運作中心：在做顧問和項目經理的近3年的時間里，我比較用心的在項目上學習，特別是向老項目經理學習，向他們學習項目運作的經驗以及與客戶溝通的技巧與方法，同時自己也在工作中與工作外不斷的學習，提升自己的專業知識，特別是對管理問題的把握和解決方案的出臺能力。通過這近三年的項目經驗的錘煉，我也漸漸地形成了自己的工作方法和帶隊理念。第一，養成站在對方（包括客戶和項目組其他成員）的角度思考問題的習慣。工作中，當別人的觀點跟自己的觀點不同時，想想別人為什么會有這樣的觀點。工作中，當不能理解對方的做法時，換個角度，站在對方的角度思考下別人為什么會這樣做。當然，對于自己的想法，不輕易的放棄，也不盲目的堅持。當項目組其他成員的想法和自己的觀點相左時，好好反思以下自己的觀點，試著站在不同的角度思考一下，如果覺得自己的觀點對工作的進展來說，是最好的選擇，就想方設法通過各種途徑說服別人。如果經過各方面的考慮之后，發現自己的觀點確實不如其他人的，那就真心實意地去接受并推進別人的想法。第二，深刻意識到了保持健康體質的重要性。項目上的工作是非常辛苦并常常要加班加點，有時客戶會提出一些新要求并限定時間完成，我們項目組就要有規定的時間內按質按量的完成工作，這時的任務對項目成員的體質要求就很高，如果沒有一定的良好體質是很難擔下一個長達數月的項目。因此平時注意自我調節和鍛煉，保持良好的心態是做好咨詢這個事的基本功。第三，勤奮。在工作之余，我投入了大量的精力來提升自己的專業能力，并通過寫作來體現自己的部分專業成就。出版專著一本，2009年7月出版了《人力資源管理工具及案例》，機械工業出版社一書，當年12月就第二次印刷了。近四年來我在《銷售與市場》、《中國商貿》、《中國物流與采購》、《China’sForeignTrade》、《物流時代》、《人力資源》、《中國中小企業》、《國企》、《科技日報》、《中國產經新聞報》、《中國房地產報》、《中國商報》等國內外各大經濟管理類媒體刊物發表文章130余篇文章（包括署名文章和訪談文章），其中在國家一級核心期刊發表文章23篇，中國人民大學書報資料中心全文復印下載文章2篇，英文文章4篇，CSSCI撿索文章1篇。第四，做好自己的職業生涯規劃。人生職業生涯規劃是通常是通過四個環節來實現的。四個環節如下：（1）了解自己。有效的職業生涯設計，必須是在充分且正確地認識自身的條件與相關環境的基礎上進行。我覺得自己比較喜歡進行與人溝通和并通過一些學術的訓練為企業解決難題，這是我的一大興趣之一。（2）確立目標。有效的職業生涯設計需要切實可行的目標，以便排除不必要的猶豫和干擾，全心致力于目標的實現。人生必須要有一個切實可行的目標（近期、中長期、遠期）。三年之前我對自己的目標是三年之內做十來個有關人力資源管理的咨詢項目以加強自身的實戰經驗，五年之內希望自己在理論上有所提升（也巧今年順利考上北京交通大學管理學博士，研究方向正是人力資源開發），更遠期的目標就是要將西方的管理學思想與中國傳統的經典理論相結合，走自己的一個研究思路?，F在我正沿著這個方向前進著。（3）生涯策略。有效的生涯設計需要有確實能夠執行的生涯策略，通過一些具體的且可行的行動方案來實現自己人生各階段的目標，并一步一步地走向成功。（4）生涯評估。有效的生涯設計還要不斷地反省、修正生涯目標、生涯策略、方案是否恰當，以適應環境的改變，同時可以作為下輪生涯設計的參考依據。2010年7月1日正式加入合伙人團隊：7月1日在內蒙古召開的會議上，我正式宣誓入職成為北大縱橫的合伙人，在合伙人的團隊里我會從更宏觀的思路來思考做項目的方法和項目管理的手段，過去是站在項目經理的角度來考慮項目的進展，現在是要從合伙人的角度來思考項目進展，這種角度的轉變是非常地微妙也是非常地有趣，這種人生的體會只有局中才能領會。合伙人對我來說又是人生經驗的一個新階段。在北大縱橫的四年對我的人生來說是具有決定性意義的四年，它幾乎改變了我的人生軌跡，使我的人生經驗變得更加豐富與精彩。是文作為北大縱橫十五周年的紀念，也作為我對王璞先生當年力排眾議將我帶進北大縱橫四周年的紀念。
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- 解讀北大縱橫品牌的鉆石結構 19/10.2011
- 隨著中國的社會轉型和市場經濟發展，中國本土咨詢業從無到有并漸趨繁榮。在本土咨詢業當中，北大縱橫無疑是一顆耀眼的星星。這顆星星的光彩不只是折射了太陽的光芒，更重要的是其本身由內而外散發的魅力。恰是由內而外的魅力，使得北大縱橫在這個魚龍混雜、變幻不定的咨詢行當中獲得持續的品牌尊重度和影響力。?1．???鉆石結構的品牌特征鉆石光華閃耀，璀璨奪目，是勇敢，權力，智慧和尊貴的象征。構成鉆石晶體的碳原子在三維空間規則的排列賦予了鉆石特有的屬性，并使鉆石的晶體形態呈現為多面體。在鉆石晶體生長過程中，晶面做相對于自身的向外平移從而形成最終的晶體形態，這種晶體形態一般由八面體、菱形十二面體或立方體幾個擁有等同晶面的單形相互結合或貫穿形成，也被稱為聚形。正是這種晶體聚合結構特征，使得鉆石透過光的折射，在不同的晶面表現出熠熠生輝的光芒。?圖1：鉆石結構圖?對于咨詢公司而言，品牌的最直接和本質的體現是由“人”完成的。作為一家知識產業領域內的管理咨詢機構，在同業公司還只有幾位或十幾位合伙人這樣一個規模時，北大縱橫已經擁有三位數的合伙人組成的規模核心團隊。這些合伙人在不同的專業、行業及能力表現方面各具所長，性格特點和行為方式個性鮮明，每個合伙人出現在客戶和公眾面前時，都代表著北大縱橫的品牌形象，而這種各具特色的品牌形象又只是北大縱橫品牌的一個晶面。也就是說，每個合伙人都代表了北大縱橫品牌形象的一個晶面，所有合伙人在北大縱橫有規則的聚合，構成了北大縱橫品牌的鉆石結構。正是這種品牌聚合的鉆石結構，使得北大縱橫的品牌表現個性與共性匯成一體，簡單與豐富融為一爐，形成了特有的品牌核心價值。個性化的專業解決方案，豐富的合伙人資源，一體多面的運作能力，匯聚成了共有的品牌表現，奠定了其在中國大陸咨詢行業領導者地位，也成就了北大縱橫在業界一流的品牌形象。?2．???北大縱橫品牌成因探析顯然，北大縱橫品牌的鉆石結構不是一蹴而就的。成百上千的各路精英在北大縱橫的旗下聚了又散，散了又聚，經過無數次的試錯，才鑄成了現有的運作模式和品牌特征。在北大縱橫品牌的形成路徑當中，以下六個方面是值得關注的。以王璞先生為代表的早期創業團隊奠定了北大縱橫品牌基礎，他們的心胸與視野決定了北大縱橫的品牌張力。中國現代咨詢業發展的時間不過30年，還沒有脫離第一代掌舵者的在決策和運營方面的巨大影響力。創始人往往是機構內部的意見領袖和實際決策人，也對品牌的內涵和形象表現有決定性的影響。北大縱橫的創業過程不是一帆風順的，正是在充滿坎坷的創業路上，創始團隊總結了經驗和教訓，緊緊抓住“人才”這個咨詢業中根本資源和品牌核心組成，通過各種方式和機制調整了人和人的關系及利益分配，穩定了骨干團隊，為北大縱橫品牌的塑造和提升提供了可能。北大縱橫自1996年成立以來，在十幾年的發展當中，形成了公司內部特有的文化，這是北大縱橫品牌內聚力的來源。共同的使命與愿景為大家指明了方向，“合作、創新、誠信、敬業、專長”作為核心價值觀規范了行為和價值導向。這些與制度和機制共同成就了公司內部上下平等、自由選擇、重視客戶需求和價值創造的文化氛圍，而這些文化特征通過員工與外部的行為互動渲染了公司的外部形象，由內而外的影響到客戶業務選擇和公司業績，也影響到客戶和其他外部人士對北大縱橫品牌的認知。企業文化輻射作用導向的一致性成為北大縱橫品牌內力的源泉。為保障精英云集的咨詢公司在正常運作的同時，保持較強的擴張性和吸納力，北大縱橫經過長時間的積累和探索形成了一整套的運行體制和公司機制。由支持中心、運營中心和營銷中心組成基本運營框架，從不同層面配合每個合伙人業務開展。公司決策機構——聯席委在王璞先生的倡議下公推公選，合伙人會議就像眾議院。體制內部既相互銜接、便捷靈活，又能優化資源配置，還起到一定的權力制衡作用，基本體現了效率優先和公正透明的體制特點。有合伙人戲稱這套體制是帝制與聯邦制的一體兩面，也有內部人士就此進行到底是“民主”還是“共和”的爭辯。也正是這套體制吸引了在不同專業、不同領域和不同行業的高端咨詢人才投入進來，為北大縱橫品牌的實力體現提供了保障。在品牌實力方面值得一提的是，當眾多的咨詢機構還對咨詢工具和方法論遮遮掩掩的時候，北大縱橫已經編寫了一整套管理咨詢叢書公開出版，從各個方面介紹管理咨詢的思路、方法、工具、模型以及案例，拓寬了人們對咨詢的認識，影響了一大批咨詢從業者，并迅速提升了北大縱橫的品牌實力。蘭德公司（RAND）是美國一家有全球影響力的咨詢機構，蘭德的許多研究報告全案都被做成電子版放在網站上供全世界感興趣的人們免費下載。而且在文件下載的圖標下往往還有一行很友好的小字：“RANDmakesanelectronicversionofthisdocumentavailableforfreeasapublicservice.Ifyoufindthisinformationvaluable,pleaseconsiderpurchasingapapercopyofthefulldocumenttohelpsupportRANDresearch.”（蘭德制作這個電子版的文件是為了免費服務公眾。如果您發現這些信息有價值，請考慮購買紙版文件以示對蘭德研究的支持）。其實，不光是蘭德機構，包括胡佛研究院、布魯金斯學會在內的眾多頂尖智囊機構都有大量免費的對外知識資源分享，更不用說智力資源內部的共享機制了。這些并沒有讓它們損失什么，反而越發凸顯了它們的品牌實力。在這方面，北大縱橫在中國本土也是走在前列的。從研發能力上看，北大縱橫公司本身就脫胎于北京大學，又地處中關村腹地，不論是自身還是整合資源的能力都具有先天優勢，這為品牌未來的持續發展提供了潛力。北大縱橫不乏各有專長的碩士、博士，他們本身就具有研發創新能力，加之目前形成的廣泛的行業咨詢中心和深度的專業咨詢中心縱橫交錯的職能結構，如果公司在制度和相關方面能提供支撐，很快就能組建質量頗高的研發團隊，從而提高核心技術能力和理論水平并進一步提升業務咨詢實力。這種厚積薄發的研發和應用能力是品牌潛力的有力支撐。北大縱橫還構建了系統的信息技術平臺，通過這個信息平臺，日常工作的處理速度和溝通聯絡的便捷性大大提高了。無疑，這為品牌的發展提供了加速度。這個信息技術平臺由考勤系統、核算系統以及協同管理平臺共同構成，附帶的還有電子郵箱、BBS以及專家博客等?？记谙到y解決了合伙人不坐班又互不知去向的煩惱，核算系統直接輔助合伙人項目支出收益的計量，協同管理平臺更提供了一攬子的信息服務，尤其是公司所有成員之間即時的信息溝通。這一整套的信息平臺架構極大推動了公司一體化的日常工作開展，是北大縱橫品牌發展的動力系統。合伙人每月或自由選擇期間的指標分數考核是北大縱橫的又一大特色。這個特色的KPI指標體系由業務回款、合伙人周會、專家博客、媒體文章（含采訪）和市場活動五個部分組成。對于每項的得分情況和標準都有細致的要求和規定。這樣，在合伙人沒有業務回款的情況下，會在指標考核的督促下去積極參加公司內部周會的溝通或外部的市場活動，這些溝通和活動顯然增強了北大縱橫品牌的活力?？梢哉f，這是品牌的活力之源。??圖2：北大縱橫品牌晶面形成六力模型?經過以上分析，我們可以清晰的了解到北大縱橫創始團隊的胸懷和視野構成了品牌的張力；系統的企業文化形成了品牌內力；完善靈活的機制保障了品牌的實力；高素質的研發能力和應用是品牌的潛力；便捷高效的信息平臺為品牌發展提供了動力；考核體制下合伙人的積極作為保證了品牌的活力。在這六力的推動和牽引下，合伙人作為北大縱橫整體品牌的一個晶面得以形成，而上百名合伙人的晶面聚合構成了北大縱橫品牌的鉆石結構。3．???北大縱橫品牌完善的建議?盡管北大縱橫在品牌方面已經形成了獨具魅力的特色和完整的結構，在未來的發展中，也還有一些進一步完善的短板和提升的空間。首先，北大縱橫需要進一步鞏固品牌實力。對于咨詢機構這種智力密集型的產業來說，北大縱橫還沒有形成很好的知識管理系統和充分分享機制，這有可能成為公司未來能力提升和業務創新的障礙，以致影響到品牌的實力，減弱品牌的影響。知識和技術的創新建立在充分分享的基礎之上，這種分享甚至不應只是在公司內部進行，還應該適當的延展到公司外部。只有對現有知識充分的領會和了解，才會有更多的奇思妙想和創新思維產生出來，而不同的人理解的角度和深度不同，各種不同的見解才能出現。當這些經過消化吸收的新知識匯入原有的知識庫，知識的創新和豐富得以實現。案例報告也是如此，當不同的合伙人和項目團隊得出的方案在經過充分的分享之后，會在后來的項目當中從不同角度得到創新的體現。不用擔心方案會被抄襲，當一切都放在人人分享的陽光之下時，抄襲的人是可恥的。也不用怕方案會被模仿，不要忘了，創新往往首先來自于模仿。北大縱橫作為“中國本土管理咨詢業的先行者和領導者”，應該以更加開放的心態和魄力，在知識管理和智力資源分享上多下點功夫，進一步鞏固品牌實力。第二點，北大縱橫應該重視品牌活力的提升。北大縱橫在內部有一套完善的培訓機制，要求每個合伙人每年都要為公司員工做培訓。目前，很多專業性和實操性較強的培訓還只是內訓，屬于“墻內開花墻內香”。如果考慮把內訓向外部延伸，通過宣傳吸引外部的潛在客戶和感興趣的相關人士也參與進來，勢必能進一步提升品牌的活力。而且，這樣的培訓就不只是提高咨詢顧問的能力，說不定還能通過培訓帶來合同收益。這樣一來，不但提升了品牌的活力還增進了公司的效益，最大化了合伙人培訓的價值，何樂而不為呢？如果將培訓交流活動進一步擴大，北大縱橫也完全可以主辦或承辦一些高端論壇，通過形式多樣的市場活動和媒體活動集中提升品牌的活力。另外，北大縱橫要成為一個偉大的品牌，還需要持續保持品牌張力。隨著公司規模的擴大，應盡量避免產生僵化低效的官僚組織。正如詹姆斯?威爾遜在《官僚機構》一書中指出：“官僚機構的績效難以衡量，因此批發煩瑣的規章，受指責時可以為自己辯護?！睂τ谝患覐娬{智力和效率的咨詢機構而言，這是尤其需要避免的，因為這將直接影響到品牌的張力和活力。北大縱橫走到今天，是中國智慧產業發展的一顆結晶。北大縱橫還只是個十幾歲的孩子，未來的路還很長，跟世界先進的咨詢機構相比還有很大的差距，離百年老店也有不短的距離。北大縱橫品牌的發展和維護，不僅需要內部人士群策群力，也需要社會及客戶的關注和支持。衷心希望北大縱橫不僅僅具備品牌的鉆石結構，還能鍛造成為一顆光彩熠熠的鉆石。北大縱橫，一路走好。???
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- 感悟縱橫 19/10.2011
- 轉眼縱橫迎來了其15歲生日，而我在縱橫發展也剛好三年。這三年，享受過項目被客戶認可的成就感、自豪感，也享受過咨詢過程中客戶從懷疑、不信任到被慢慢認可、被信任至后來成為朋友的自我的心路歷程的成長和心智的考驗。享受過咨詢間隙去領略祖國的大好河山，也享受過同事間談笑風生暢談生活人生工作時智慧火花的碰撞?？v橫三年，咨詢六年，咨詢軌跡半徑從上海延伸至江浙華東地區乃至云貴東北，交通工具從出租、長途車、火車到飛機，人力資源、戰略、企業文化等不同咨詢領域的實戰，使得我對企業、對管理、對企業領導者、組織領袖及管理的藝術認識、理解更全面、更深刻。三年的自我成長，伴隨著縱橫的成長和發展，伴隨著縱橫機制的創新和變革，回首來時路，所感所想，點點滴滴，仍歷歷在目。?一、招聘面試進入縱橫前，因前一公司與縱橫有業務往來，對縱橫些有耳聞，但認為國內咨詢公司應該大同小異，但面試環節就使我對縱橫的管理風格印象很深，也領略了縱橫面試環節嚴格把關、層層篩選人員的競爭性、殘酷性。得到面試通知后，面試第二環節是筆試，出題寫千字文章考察我對實際發生管理現象的看法和解決之道，測試是否真正具備相關管理知識和常識；第三輪是合伙人面試，面對面交流和溝通對管理、咨詢及自己曾經工作及未來職業發展的想法和規劃；小組GROUP討論是整個面試環節的關鍵，大家互不認識的情況下，看看你是否能脫穎而出，具備組織能力、領導特質和掌控能力，然后進行小組排名，擇優選拔，“賽馬而不相馬”，最后一輪是陳江總的面試（或電話），前前后后5個環節?？v橫面試目前是我所經歷過較為復雜的面試，不同環節測試手段的不同目的不同，可以考察面試者的不同能力，客觀、全面、真實，公平。?二、2008咨詢年--咨詢是一種生活2008年的中國，雪災、地震、奧運、金融危機，每個季度都有大事發生。年初雪災，正好在江蘇江陰上劉慶韜總澄星磷化工組織人力資源項目。早上醒來，外面漫天飛舞的雪花，為緊張的咨詢生活帶來一絲心靈的松弛，但卻沒想到華東多年未遇的大雪竟然發展成為全國范圍內的雪災。印象最深、對項目組影響最大的就是交通。項目組駐地離客戶現場需乘車前往，持續的大雪、大霧車子很難前進，很難叫車。記得有個周末，客戶老板臨時要和項目組溝通，要按時到客戶現場，無車的情況下，只好叫無牌無照的腳蹬人力三輪車，踩車的還是個老先生。坐在上面，在人走上去都要打滑的冰凍地面上前行，戰戰兢兢，但和老人一路說說笑笑，危險感也隨之消失，體驗了生活的多姿。汶川5.12地震，在杭州上韓嵩總項目，正和客戶討論項目內容時，突感屋子有略微的輕晃，第一感覺是有地震發生，于是趕緊叫上項目組同事和客戶，從9樓從樓梯跑下去撤退到西湖附近，切實體會到真實的發生和虛擬生活的差異。年底金融危機來時，在濟南民營集團型企業上項目，項目運作遇到較大阻力，項目組的敬業精神、工作成果逐漸被客戶認同，正當項目逐漸走向良性發展的時候，經濟大環境的變化也給這家當地行業標桿企業帶來負面影響，項目組的工作又回到零點。這些不同事件的發生，體會到咨詢是一種生活，是一種有別于朝九晚五的常態，這種生活，融入了國家經濟的發展、客戶當地文化、客戶文化特征等，每個項目的咨詢生活都不同，豐富多彩，絢爛多姿。?三、品牌的力量15年的發展，縱橫在咨詢行業的地位已從中國的領導企業向亞太地區咨詢領導企業發展，品牌的力量正逐漸發揮出其巨大的影響力和號召力，正如目前公司擴張期間人才的大量引進和吸收。其實，品牌的力量在每次咨詢中也得到了充分體現。每每和不同客戶高層訪談溝通時，對于縱橫的認同溢于言表，相信縱橫才選擇，和縱橫合作不僅可以實現管理變革，而且還可以提高企業美譽度，提升被咨詢客戶在其客戶中的地位和形象。15年的發展，縱橫積累、沉淀了許多成功因素，目前正蓄勢待發，向著更高、更遠的目標前進！
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- 縱橫核心價值觀與中國式職業道德前景——暨縱橫十五年感悟 19/10.2011
- 將職業道德和其他道德分開，將道德因素和行政、法律因素分開，這是生長出優秀職業道德的土壤。十五年間，這條管理思想在北大縱橫得到了有效的實踐，我覺得這也是北大縱橫可以在國內咨詢業內脫穎而出，成為佼佼者的重要原因。北大縱橫的核心價值觀“合作、敬業、創新、誠信、專長”是迄今為止我見到的關于“職業道德”最精準的表述。一方面此表述對職業道德范疇做了清晰界定，劃清了職業道德與傳統政治道德、倫理道德的范疇界限；另一方面北大縱橫的組織結構與運行機制也為此種職業道德的生長提供了優質的土壤。?職業道德歷來是中華文化的一項“缺環”。中華民族燦爛而悠久的歷史中，誕生了無數偉大的思想家、政治家、哲學家，但遺憾的是，他們中沒有一位對何為“職業道德”做出過清晰的表述---無論是內涵還是外延。傳統意義上，中國人心目中的職業道德，向來都強烈根植于政治道德與倫理道德。帝國時代的臣子于庭前辯論純技術層面行政問題時，一定會大篇幅論證對方“不忠不孝”，通過貶低對方政治、倫理道德達到駁斥對方技術論點的目的。時至今日，我們的官方語言系統在論述職業道德時，仍然把“忠孝”列于首位：近日國資委主任李榮融卸任時，即總結自己“自己是一個忠臣，忠于黨、忠于國家、忠于事業，為黨、為國家、為事業無怨無悔”；而查處一個貪官時，媒體最樂此不疲的，是追究這名官員的私生活如何不檢點。?我并不否認“忠誠”與“孝道”的重要性，只不過我覺得這些與職業道德屬于不同的范疇。當我去看醫生時，我其實并不太關心這名醫生的政治立場，或者他排隊時是否會插隊，我關心的是他醫術是否精湛；當我讀一則新聞時，我也不在意組稿的記者編輯在家對父母好不好，有沒有照顧好孩子，我在乎的是他們是否如實的報道了真相。但本屬于職業道德范疇的種種價值觀，今日被廣泛而嚴重的漠視了：會計不能做假帳、學者寫論文不能抄襲、警察不能“釣魚”執法…這些“份內事”如今已成了“高要求”。在職場上職業道德本來自成體系，但過分聚焦于政治、倫理道德，將引發職業道德的癱瘓。?由此便可見北大縱橫核心價值觀“合作、敬業、創新、誠信、專長”的閃光之處。首先，每一點均屬于職業道德范疇，與政治、倫理道德，以及“人文精神”等含糊不清的概念作了清晰劃分；企業做企業本分該做的事情，能做好，其實就很不容易。其次，這五點核心價值觀與咨詢師的職業特征非常匹配，是職業咨詢師最核心的操守；另外，每一點核心價值觀都以客戶價值作為最終導向，與北大縱橫“可持續發展的非盈利組織”的定位相呼應。?然而，即便總結提煉出了核心價值觀，貫徹與推廣并不容易。道德有時候是具有很強的“表演性”的，組織提倡一些價值觀，員工被動“表演”，說一套做一套，這是我們在很多企業看到的常態。我覺得，企業里的職業道德如果要健康生長，還是要根植于一些東西，或者說要有一個“源頭”。西方近代的職業道德，即根植于韋伯等人改造后的基督教新教倫理，導出“節儉”“勤奮”“逐利”“誠信”等職業道德。中國近代一些思想家曾試圖如法炮制，創立“新儒家”，但從實踐來看，并沒有顯著的效果。?那么我們還有什么選項？?北大縱橫令人驚嘆的另一點，是其扁平化的組織結構與高度內部市場化的運行機制。這種組織結構和運行機制的特征是：企業行為較少利用行政指令，多依賴自動自發。我覺得，這是任何道德得以進化、成長的最重要的根基。道德一定源于人的內心，是人的主動選擇，而非攝于懲罰或行政指令而做出的被動選擇。為什么中國傳統社會中，道德的“表演性”如此之強，人容易變得虛偽？因為那些道德是有強制性要求的，沒有其他選項，也不允許多元化?！安恢也恍ⅰ敝?，直接就可治死罪，不表演的人都死絕了。這樣的道德其實站不住腳?！熬礃I”“專長”等職業道德都是有代價的，我們不能代替別人決定那些代價和由于敬業專長得到的收益孰輕孰重。這種價值比較是件很私人的事情，公司把這個權力交還給個人，是非常明智的。以我在北大縱橫的工作經歷和體驗來看，除“誠信”外（詳見附錄），其他幾條核心價值觀本質上都非“強制要求”。一個咨詢顧問如果不夠專業，沒有專長，公司對他有什么行政懲罰措施么？沒有；一名合伙人如果拒絕和別人合作，觸犯了公司制度的任何一條么？也沒有?！昂献鳌北仨氁浴安缓献鞯目赡苄浴弊鳛榍疤?，否則就成了八國聯軍與老佛爺談“合作”了。但奇妙之處在于，從自身利益最大化出發，大家還是會主動選擇提高專業能力，選擇與別人合作…表述的更直接一些，僅僅從“逐利”出發，就足以導出北大縱橫的所有核心價值觀---這樣的職業道德是有生命力的。?此外北大縱橫的價值觀并不止于這十個字。在制定北大縱橫核心價值觀的過程中，還有一些被廣泛認可的價值觀如“平等”“責任”“尊重”等，最終沒有納入核心價值觀。這也并無大礙?！昂诵摹倍旨凑f明，這原本就是北大縱橫所有員工價值觀的“最大公約數”，但并不排斥其他價值觀的存在。?凱撒的歸凱撒，上帝的歸上帝。將職業道德與其他道德分離，同時提供道德生長的土壤。我覺得，北大縱橫的這管理思路是中國企業，乃至中國社會未來職業道德發展的一條路徑。附錄：“誠信”只限于口頭契約。立下文字契約的（如內部合同），屬于行政管轄范疇，執行有強制性，但這與職業道德無關。一名顧問簽了內部合同，按期上項目，完成了工作，大家也不會用“是否誠信”對其進行褒貶；而口頭契約則無強制約束力，屬于道德范疇。
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- 光榮與夢想 ——寫在縱橫十五年 19/10.2011
- 一晃已經到北大縱橫三年多了，值此縱橫建立十五年之際，回顧一些自己對管理咨詢的感悟與對公司發展的期望。2007年夏天，當時的我來到公司不久就做了一個長達5個月的項目，這在新顧問里面也算是數的著的，之前對于管理咨詢只是概念上的了解，但是對于做什么、怎么做、做到什么程度完全是一片空白。好在當時項目上通過與合伙人、項目經理的交流溝通加上自己的學習，加上項目與客戶的壓力，迫使自己在項目中迅速成長，從項目初期開始寫診斷報告時的沒有頭緒，到后來獨立承擔薪酬方案制定獲得客戶認可，也在工作過程中與客戶對接人建立了友誼，一直到現在還經常與客戶方的人力資源經理保持聯系。說實話，第一個項目讓我對縱橫和本土咨詢公司有些失望，也許是之前對于管理咨詢工作期望太高，也許是需要一個適應的階段。但是后來隨著項目經驗的豐富，隨著接觸公司更多的人，隨著自己能力的不斷提升，對于咨詢的理解更加深入，看到公司在不斷發展，看到許多顧問的努力、奮斗，對職業負責、對客戶負責的精神讓我感動，我對于自己工作的思考也越多，想想自己做了什么努力，在項目中學習到了什么，從哪些方面受益，一個個項目做下來，從開始盲目的看PPT，到逐步形成做咨詢的思維方式、框架，到提升發現問題、解決問題的能力。在個人的成長過程中，我也非常高興地看到公司的發展，經歷了金融危機的短暫停滯后，北大縱橫的隊伍規模與業務規模在不斷上升，業務能力也不斷提升，咨詢業務范圍與客戶類型也在不斷豐富，同時公司內部的各種知識積累、知識分享機制與平臺也在不斷建設完善過程中。當然咨詢行業也是一個人員流動非常大的行業，“鐵打的營盤流水的兵”，這些年來也看到不少人離開公司，看到自己在縱橫中排名從180多逐漸上升到前幾十名，也看到老顧問成長為合伙人，自己也從顧問成長為項目經理?？陀^地講，縱橫是為大家的成長提高了一個很好的平臺，我也聽過一些人對公司指手畫腳、評頭論足、指點江山，對公司的高層領導逐個點評一番，我個人感覺除了帶來一些娛樂價值，還有什么益處呢？公司照樣在發展,發展的背后,幾百人的夢想、努力、貢獻、奮斗、希望集聚在這個大平臺上，咨詢行業是一個適者生存、強者生存的世界，沒有足夠的能力、毅力甚至體力是無法堅持下去的，多少次看到大家為趕方案加班加點，多少次體會到思想的碰撞與靈感的綻放，多少次從失敗、沮喪中激發斗志，這些都在身邊顯現?！靶挠卸啻?舞臺就有多大”，我們很多的成功，來自于敢想、敢做，就象我們第一次接到有些領域或職能的任務，知之甚少，但敢去想，但敢去試，群策群力，敢去解決，就真的解決了；就像我們和其他本土公司甚至外資咨詢公司PK，即使我們積累不足，經驗不足，甚至面臨同臺競技的情況，我們也敢做敢為，不盲目崇拜或畏懼權威，通過努力工作也獲得了客戶的認可。項目與客戶的壓力也使大家在這個集體在這個平臺上得到迅速的提升，記得一位老顧問講過這樣一句話“有些時候你不懂不要緊，你只要比客戶早知道五分鐘就可以”，當然，這不是說不懂裝懂，也不是狂妄自大，是提醒我們要在項目中不斷學習、不斷成長，縱觀公司里那些能力出眾的顧問和合伙人，真正的專家都是不怕學習、不怕挑戰的人，大家都是不是天生就會，天生就懂的，很多時候都是從外行通過學習成為牛人，成為專家的。這也是我和許多人喜歡接新項目、新挑戰的原因吧。在實踐中學習成長是最有效的辦法，在項目中發現以前學過的一些管理理論、方法還是比較虛幻的，要通過實際項目把它做出來，通過書本學習、向同事學習、向客戶學習、向周圍一切學習，通過系統思考，通過實際的反思與提升，是我們能夠戰勝挑戰的關鍵成功因素。今天的縱橫已經走過了十五年，這是國內國際經濟環境劇烈變化的十五年，也是管理咨詢理念由理論傳輸到解決方案不斷演變的十五年。今天我們面臨市場競爭的進一步加劇，面臨客戶提出的需求更富有挑戰性，外部環境的復雜性不斷增加，對于縱橫的發展也提出了更高的要求。也許我們當中很多人由于個人或者家庭的原因，不會做一輩子的管理咨詢，但是在這個平臺上我們努力過、奮斗過、沮喪過、抱怨過、成功過、快樂過……，在縱橫最寶貴的財富是結識無數優秀的同事、朋友，他們給予我們很多啟發、給予我們無私幫助，要感謝無數給予過我們幫助、啟發的人。希望已經走過十五年的縱橫，將在未來書寫更加輝煌的篇章，成為中國咨詢業的驕傲！
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- 縱橫感悟 19/10.2011
- 北大縱橫即將迎來了15歲的生日，而我成為縱橫一員的時間亦已超過三年，回想起這三年多的公司發展和管理變革以及個人的咨詢工作，個人有一點感悟和認識，與大家共享。1、縱橫發展和管理變革一點感悟北大縱橫是1996年創立的，1996年到2000年是第一次創業期、2000年到2004年是第二次創業期，2004年到20008年是第三次創業期，2008年到2012年是第四次創業期，2012年到2016年是第五次創業期。我有幸趕到了第三次創業期，正經歷第四次創業期，在此期間，雖然有世界金融危機的影響，北大縱橫依然快速成長，發展和管理變更感觸最深的一點：北大縱橫發展模式越來越輕。首先介紹一下企業發展模式趨勢之輕資產模式。輕資產模式是一種以價值為驅動的資本戰略，是網絡時代與知識經濟時代企業戰略的新結構。輕資產模式必須根據知識管理的內容和要求，以人力資源管理為紐帶，通過建立良好的管理系統平臺，促進企業的生存和發展。概括來說是用最少自有的資金，以達到經營效益最大化。以輕資產模式擴張,與以自有資本經營相比,可以獲得更強的贏利能力、更快的速度與更持續的增長力。北大縱橫作為知識型企業，最大的成本即是人力成本和辦公成本，現除了管理后臺支持中心外，公司各個中心都已成為利潤中心。通過一系列連續的管理變革，例如采用上項目期間電腦補助替代公司電腦，利用增加基本工資取消公司午餐，運用增加崗位工資降低基本工資，盡可能將顧問的固定成本變為可變成本；合伙人的成本據了解，從公司層面上看應該是沒有固定成本了；管理層人員數量并沒有隨著公司規模的擴大而增加，依然很精干。雖然陸續在各地方成立了運營中心，增加了一部分辦公成本，但鑒于市場開拓的重要性是必要的，而且從人數來看，人均辦公成本是逐級降低的。這個輕資產模式可以說是北大縱橫第四次創業期間完成的重要工作之一，為第五次創業，大規模人員擴張奠定了重要的基礎。2、業務流程和體系文件的咨詢認識我在北大縱橫做的最多的是流程項目，談一談我這方面的一點咨詢認識吧，供大家參考。在做流程項目過程中，總會遇到客戶問我們這里已經有了管理體系文件，還有必要做流程手冊嗎？如果有了體系文件，又有業務流程手冊，可能存在相互脫節甚至相互沖突的情況，以哪一個為準執行的問題。流程和各種管理體系的相關定義就不再這里贅述，主要介紹如何對二者進行有效的整合。首先是二者之間的管理關系，體系文件的建立是以業務管理過程為基礎的，體系的運行和持續改進旨在提高業務管理水平，根據體系的要求需要建立相應的管理機構，并將某項管理要素的職責落實到某個部門，該部門為此建立相應的業務管理流程，但是體系文件內容太過龐大，閱讀和查詢太過繁瑣，需要建立可視化的工作職責圖，業務流程手冊很好的滿足了這個應用要求，從這個意義上說體系文件是包含業務流程的，但二者的內容、維護和更新要整合聯動，不能孤立。其次業務流程和體系文件分類的統一，業務流程一般是按照價值鏈來分類，一般分為三大類：戰略發展類、經營業務類、管理支持類。管理體系文件一般也都是有分類的，例如QHSE體系文件根據管理職能分為五個系統：運營業務系統、管理支持系統、風險管理與應急響應系統、領導和職能系統、監測評審系統，可以將后三個系統對應戰略發展類，運營業務系統對應經營業務類，管理支持系統對應管理支持類。統一業務流程和體系文件的分類。第三業務流程目錄和體系文件層級的對應關系，一般來說一級業務流程（流程總圖）對應體系文件的一級管理要素，二級業務流程（業務塊）對應體系文件的子要素，三級業務流程對應程序文件，四級業務流程對應作業文件，五級業務流程對應操作規程或細則。最后是流程內容的統一，同一管理業務在流程手冊和體系文件中描述應當是一致的，在流程圖中可以標識管理體系關注的風險控制點，流程圖中的記錄文件和管理體系一致。如果能做到上述四點，就可以保證業務流程和程序文件的合二為一，杜絕了業務流程和體系文件之間存在的“兩張皮”現象，形成了執行標準的唯一性，流程項目從而可以順利開展和完成，為企業帶來實實在在的管理提升。以上是個人分別對縱橫和咨詢項目的一點感悟和認識，歡迎拍磚。最后祝北大縱橫前途更加光明燦爛。
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- 縱橫十五周年感言 19/10.2011
- 時光如梭，光陰似箭。轉眼間，縱橫已經走過15個春秋。我們公司的每一位員工都是崇高而敬業的，公司的發展卻始終牽動著我們的心。一件一件工作地去做，一個問題一個問題的去解決，一系列的成果使公司慢慢地步入正軌。改革謀發展，管理出效益，實踐證明，不改革就沒有進步，沒有科學的管理只會一片混亂。努力沒有白費，公司一步一個腳印向前邁進，一滴汗水，一份收獲，不管是制度上還是管理上，都取得了巨大成果。尤其讓我感動的是“以人為本”、“為職工著想”的理念貫穿始終并深入人心。改革是發展的支撐，管理是企業永恒的追求。在新經濟時代，公司以創新的觀念、創新的思維、創新的方法，變革傳統管理，突出和重視以認為本的管理思想，激勵和開發員工的創造性和積極性，為員工創造信任和激勵的環境，培養了員工的使命感、責任心和創造力。不僅如此，公司還經常舉辦一些業余文化生活，領導帶頭參加，極大的豐富了職工的業余文化生活，活力營，八八式旅游。增強了企業的吸引力和凝聚力，公司還經常關心我們職工的生活，把職工關心的熱點、難點，作為工作重點，努力為職工創造安全、舒適、文明、和諧的工作和生活環境。公司歷經15載，飽經風霜，積累了許多寶貴的經驗。之所以能取得一個個進步，我想是取決于我們戰勝困難的決心，取決于我們加快發展的信心，取決于我們勇于創新的舉措，取決于我們求真務實的行動。明確了縱橫的行業優勢：一、管理咨詢業的先行者，成立歷史最長，國內首家注冊的管理咨詢公司；二、管理咨詢業的領導者，現以成為國內最具規模的咨詢公司，積累了豐富的管理咨詢經驗，為國內近百家企業提供一流咨詢服務，其中近三分之一為國內500強或上市公司；三、國內同業中難以比擬的案例庫和數據庫，依托國家教育部中國企業案例庫和公司豐富的咨詢實踐，公司現已建成汽車、醫藥、家電、商貿、IT、房地產、通信等行業數據庫；四、豐富的信息資源，與政府各大部門、各行業協會、各研究機構、各高校有廣泛聯系，信息渠道暢通，擁有一批各行業專家為項目運作把脈；五、豐富的咨詢運作經驗，有完善的內部質量控制體系； 六、廣納人才，匯聚一批國內一流的管理咨詢精英；擁有完善的人才結構，公司近百名一流的專職人才隊伍是由實戰派、學院派、咨詢派三類人才有機組成，相互補充，相互融合。七、背靠北大品牌優勢，在公司專家委員會主席、全國人大財經委副主任厲以寧教授領導下，縱橫公司建立了咨詢工作應有的公信力和影響力，有利于推動客戶項目的實施。?八、完備的服務項目，北大縱橫咨詢公司不僅提供管理咨詢還同時運營著中國最好的遠程教育網-北大商學網、深圳投資顧問公司、新加坡財務顧問公司等，能夠為客戶提供培訓、管理咨詢、資本運做、海外注冊及業務發展咨詢等配套服務?？v橫秉承博學、審問、慎思、明辯之風格，致力于中國咨詢業的發展和民族經濟的昌盛。北大縱橫先后為國內千余家企業提供過一流的管理咨詢服務，其中約三分之一為國內500強或上市公司。積累了豐富的管理咨詢經驗。利用豐富的信息資源，公司與政府主要部門、各行業協會、各研究機構、各高校成立了廣泛的聯系，從而使得公司擁有更多的專家為公司的運作項目把脈，同時，完善的內部質量控制體系使我們的咨詢報告更具有實效性和科學性。作為中國知識服務業的一面旗幟，我們把“推動企業變革與成長”作為自已的使命，把“成為中國最受尊重的大型咨詢機構”作為公司愿景，所有縱橫人都將為實現這一美好目標，而努力奮斗著。王璞曾經致辭：新的經濟環境，賦予了中國企業新的歷史使命，也催生了中國本土咨詢業的快速發展，越來越多的知名企業與咨詢服務機構的成功合作，預示著兩者之間的關系將會更加緊密。作為中國本土管理咨詢業的先行者和領導者，我們不僅熟悉深奧的管理理論和管理規律；更是把世界上先進、成熟、實用的管理理念和工具方法迅速介紹及運用于企業，變成對管理實踐有指導意義的可操作、可執行的方案，這既是管理咨詢顧問的價值體現，也是我們主張的教授、咨詢顧問和企業家的管理“三層面”理論的實現方式。我們已成功地為近千家企業提供了咨詢服務，我們所走過的十余年發展歷程，也是本土咨詢業探索和發展的縮影。通過專一小組專一服務的駐場式強互動工作方式和三級質量保證體系，我們已成功地解決了規?；蘸蛡€性化服務之間的關系，解決了保證服務質量與保持企業發展速度之間的關系?？蛻舾惺艿降牟粌H僅是方案的價值，更是在整個咨詢過程中，咨詢公司把豐富的管理知識和“拼命”工作的敬業精神不斷傳遞給企業的知識轉移與示范效應價值；同時借助我們品牌和聲譽的積累，提供強大的影響力價值。我們牢記“推動企業變革與成長”的公司使命，不僅僅受到客戶的尊重；更要受到同行的尊重和員工的尊重。我們始終堅持個性服務和終生服務的理念，努力與服務過的客戶建立長期的戰略合作伙伴關系。我們愿意不斷接受新的挑戰，更愿成為企業家挑戰新的高度時手中那根撐桿，幫助企業跳得更高，躍得更遠，共同實現我們的理想?！”贝罂v橫管理咨詢集團成立于1996年，是國內第一家按照公司法成立的管理咨詢公司，中國管理咨詢行業的先行者和領導者。北大縱橫目前擁有國內外名校MBA、國內外大型企業中高層管理人員在內的近1000位同事。北大縱橫管理咨詢公司品牌也已經成為中國咨詢行業的最知名品牌。一根火柴再亮，也只有豆大的光，一堆火柴則會熊熊燃燒。試問：這樣的公司我們能不與其一起奮斗、一同成長嗎？雖然我在一個平凡的崗位上，但我要不斷提高自身素質，提高業務水平，以飽滿的熱情，振奮精神，開拓進取，扎實工作，作出不平凡的業績。與公司一同迎接更加輝煌的未來！
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- 縱橫是一座舞臺 ——北大縱橫十五年記 19/10.2011
- 有一句廣告詞說“心有多大，舞臺就有多大”，在縱橫是“能力有多大，舞臺就有多大”?？v橫是展示才華的地方，是提供舞臺供人表演的地方，你有多大本事，有多大能力，總能找到展示的機會，找到自己的位置。舞臺：從身邊的人說起剛進北大縱橫的人，有多少對它懷著一種景仰，懷著一種憧憬，懷著準備在這個平臺下指點江山，激揚文字的一種激情，這其中包括我。剛進公司，感覺縱橫是人才濟濟，臥虎藏龍。無論演講、還是咨詢的專業功底，都令人佩服，但他們又不事張揚，為人謙和、腳踏實地地忙碌著他們自己的工作。在公司接近三年的時間里，看著一批批新來的顧問慢慢成長為優秀的咨詢師，一批批優秀的咨詢師又成長為項目經理直至合伙人，他們在縱橫的舞臺上迅速成長，一步步從優秀走向卓越。舞臺：從身邊的事說起進入縱橫的人很快會發現，縱橫的培訓多，一年幾百場培訓，這在一般企業是很難看到的，按理說這是好的方面，但有些人在聽久了覺得很乏味，于是說臺上的老師講的不精彩，觀點沒有創新之處等，后來公司領導在開周會時講到，培訓一方面是給臺下的聽眾交流思想，另一方面是鍛煉人在臺上講演的能力，是組織了一個場合讓臺上的人有表演的機會。這個道理等自己走上講臺時才有更深的感觸，原來在臺上做表演在臺下是要做充分的準備的，正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，觀點不同，是因為看問題的角度不同。舞臺：從客戶的反應說起當然縱橫的舞臺不僅在內部的成長，這個舞臺在全國各地，從民企到央企，從中小企業到上市公司，遍布全國各地都有縱橫的咨詢師在表演。在咨詢的過程中每每看到客戶一個會心的眼神，一句贊美的言辭，一句發自內心的感激的話都是對咨詢師的鼓勵，都是對在咨詢舞臺上奮斗的人的激勵和認同。有人說，咨詢行業是客戶的第三只眼，是企業實現跨躍手中的那根撐桿，確實是這樣，企業在第三只眼的幫助下可以把企業看的更透，看的更準，在這根撐桿的幫助下，企業蹦得更高，跳得更遠，咨詢師終于在企業的成長中實現了自己的價值，每每在這一刻，咨詢師心里由衷的高興。舞臺：沒有邊界有人說，咨詢公司是鐵打的營盤流水的兵，不知道這句話是褒還是貶，或者褒貶有之吧。但是在咨詢行業工作過的人，都或多或少地有過收獲，后來他們去實體發展，或者去從事其他有價值的工作，在縱橫每個人可以自由地做出他們的選擇，在這方面縱橫無疑是包容的，胸懷是巨大的，它容許你做出任何合理的選擇，不僅僅在縱橫內部，而是超越了縱橫，正是在這樣的胸襟下，縱橫每年都會邀請離職員工座談、聚餐，關心他們的成長和發展。據離職員工講，當他們離開縱橫時，公司領導會真誠地說，什么時候想回來，縱橫隨時都會歡迎。這就是縱橫，海納百川，有容乃大，未來縱橫依舊敞開它巨大的胸懷，鼓勵激勵成就著那些懷揣著夢想的人去實現他們理想，去實現他們的價值。如果說大海是魚兒的舞臺，任魚兒在一碧萬頃的海洋里穿梭跳躍；天空是鳥兒的舞臺，任由飛鳥在廣闊蔚藍的蒼穹中翱翔，那么縱橫就是滿懷激情的人展示才華的舞臺，人人都是舞臺的主角，人人可以在這座舞臺上盡情表演，相信任何在這座舞臺上表演過并且進入角色的人，都會留下不滅而美好的回憶，相信這座舞臺永不落幕。?寫在北大縱橫十五周歲之際，祝愿北大縱橫走得越來越遠，走得越來越精彩。
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- 感悟縱橫組織理想 19/10.2011
- 本人07年10月進入公司，轉眼就三年了。在縱橫這三年，自己收獲了很多、感悟了很多，尤其是對縱橫提出的企業文化口號，感受頗多?？v橫是一個強調“執行”的組織，它的企業文化口號不是用來作秀，吸引眼球，嘩眾取寵，而是切實要落地、要在組織實際運營過程中實現。在眾多企業文化口號中，本人感覺縱橫對組織理想的落地做的最好?！跋褴婈犚粯右笕恕薄鋵嵲谠谥贫群湍繕藞绦熊婈牭奶攸c是執行力強，而執行力強的根源是嚴格執行軍法，軍令一出就必須執行?？v橫在制度執行這塊也類似，只要制度和目標一經頒布，就嚴格執行，人人平等，不給任何人情面，不考慮任何緣由，完全剛性。這在中國講究“情理法”順序的社會，給人感覺有點格格不入的感覺，可是這種剛性執行，在縱橫的管理效果卻是很好，縱橫作為一個大型咨詢機構，屬于松散型組織，咨詢顧問分散在各個項目上，而各個項目分布的地點又不一樣，各個省份、各個地區都有，但是組織的執行力卻如同制造型企業一樣好，甚至更好。如縱橫的網絡考勤，員工無論在何地、網絡條件是否具備，都想盡辦法在規定時間內上網考勤，這點讓我遇到的客戶都感覺很敬佩。因為公司的制度嚴格執行，項目組必須拿到客戶全部回款才有好的收入，所以項目組在客戶現場表現的也像軍隊一樣。每天準時上班，為了按期交付成果，沒日沒夜的加班。同時在客戶面前，項目組體現的是團隊精神。我想這因為這樣，所以縱橫的目標一個又一個的實現，從而將本土的管理咨詢公司一個又一個的拋在了自己身后。個人認為縱橫在制度和目標執行上，與咱們的標桿“華為”應該相差不遠?！跋駥W校一樣培養人”——體現在員工培訓和導師制的氛圍首先，員工的培訓場次數量很多。公司內部一年就有一千多場次的經驗講座和培訓，同時也從外部邀請外部名家進行講座。這么多數量的培訓完全可以使一個咨詢菜鳥，迅速成為咨詢大俠。培訓的內容非常廣泛。培訓內容既有理論研究的（如一些方法論），又有實際操作的（如項目經驗交流），有跟工作專業相關，也有跟生活相關的?？v橫從各個方面給員工提供培訓，充實員工的大腦，豐富員工的精神。培訓的形式多種多樣。培訓既有傳統的講座，也有輕松愉快的沙龍。在項目過程中經常會有為某個主題而做的頭腦風暴。員工在這些不同形式的培訓中，學到了知識，提高了認識，訓練了思維?！皩熤啤狈諊⑿?。員工一進公司，就會被安排職業導師，由導師輔導新員工，幫助員工了解公司、厘清在縱橫的職業生涯發展、解決職業生涯中的困惑。這種方式讓新員工進入公司不會對自己的職業生涯發展感到迷茫，有一個清晰的發展目標。而在項目上，項目經理和老顧問很自然成為新顧問的“現場導師”。項目經理和老顧問通常會手把手教沒有經驗的顧問。如本人做的第一個項目，在寫崗位說明書時，就得到了老顧問的指導，教給我編制崗位說明書的技巧，讓我短時間就能寫出高質量的崗位說明書。項目組工作生活基本上都在一起（除了睡覺），誰在工作上碰到了問題，只要提出大伙都會伸出援助之手，幫助解決。而且很多項目經理，愿意為成員提供成長機會，讓員工去試著獨擋一面，自己作為成員的教練，在背后進行指導，從而縱橫能夠不斷涌現出優秀的咨詢顧問。正因為這樣，雖然縱橫的顧問流失率也大，但是從未沒有出現人才危機，只要能招到新顧問，項目經理和老顧問就能通過一個項目將他培養出來。員工培訓和導師制，使縱橫能時常能擁有一定規模優秀的咨詢顧問，支持縱橫的業務發展，為縱橫這幾年的快速發展提供了人才保障?！跋窦彝ヒ粯訙嘏恕薄w現在員工患難之際的救助每個縱橫人心里都或多或少感覺縱橫“市場化”氣氛很濃，覺得縱橫像個大菜市場。但這個只是表象，就像我們看西方資本主義國家，它們市場化程度很深，感覺哪兒的人情淡薄，但在人們遇到困難或大災難時，它們卻會表現出我們不能理解的“人情”。如在美國很多富人為了自己的方便，不愿乘坐公共飛機，而購買自己的私人飛機。按這種邏輯私人飛機是不會允許其他不認識的人搭乘的，但是如果普通人生了重病需要快速轉移到別的城市搶救，那么這個病人將會被允許搭乘富人的私人飛機，而且不用付一分錢。像這種事情，在美國每年會有幾千例。當然還有前世界首富比爾蓋茨，他和夫人將他們的大部分資產用作慈善事業?？v橫其實也是這樣，我是“像家庭一樣溫暖人”的受益者。今年年初，我女兒剛出生19天就重病，被送進天津兒童醫院的重癥監護室。女兒被診斷先心病、心力衰竭、新生兒肺炎、腦積水，隨時有生命危險，治愈時間未知。我當時一下就懵了，感覺天一下就塌下來了?！霸趺崔k，一定要盡力挽救，不管花多少錢?！蔽以谛睦镎f?？墒切睦铩皩﹀X”還是存在底氣不足，因為重病監護室，一天開銷的幾千元。而我在去年秋天，剛買了房成了房奴，而且生小孩也花了一筆錢，當時所剩積蓄并不多，要有持續的錢維持我女兒治療，我必須上項目掙錢。上項目掙錢，而且還不能離家太遠。當時我跟何操總提出了我上項目的需求，何操總滿口答應幫助我上北京的項目，正好任飛總在北京有個項目，最后在他的幫助下我上了北京金力項目。上了北京金力項目，我的心平靜下來了。沒想到接下來的事情，讓我今生難忘。在項目上，突然接到陳江總電話，我當時感覺很奇怪，因為平常和陳江總沒有什么大交往。聽了電話以后，原來是陳江總給我的慰問電話，我很激動，因為我以前以為縱橫是個大菜市場，只有利益沒有親情，這一下讓我感受到了組織給我家的溫暖。接下來，公司的張峰總、寶山總等等很多同時給我慰問電話，或在平臺上給我打氣，同時在平臺上給我捐款，捐款的很多同事和我根本就不認識。這讓我很感動，讓我感受到了組織這個大家給我的溫暖，我很慶幸自己加入了縱橫，覺得做一個縱橫人是很自豪的。在同事們的幫助下，我們家順利度過難關。公司目前有明確規定愛心基金、困難員工借款基金，同時員工也有踴躍為困難員工的捐款的氛圍。這讓在縱橫工作的員工感受到家的溫暖，從而增強員工對縱橫的歸屬感，加強了縱橫的凝聚力。本人通過對縱橫組織理想的感悟，認為縱橫必將成為一家偉大的公司，基業長青。
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- 縱橫感悟 19/10.2011
- 自從2007年加入北大縱橫以來，轉眼已有3年時間?；厥?年來走過的路程，可謂頗多曲折、頗多收獲。我在北大縱橫先后擔任咨詢顧問、項目經理、合伙人三種角色，每一次角色的轉變，對自己都是一個自我的挑戰和能力的提升。同時，伴隨著在北大縱橫的成長，對于北大縱橫也有了更加深入的了解。一、?感受北大縱橫的創業文化作為一家國內領先的管理咨詢公司，北大縱橫有自己相對完整的文化體系。北大縱橫的文化體系由使命、愿景、核心價值觀等組成，使命是推動企業變革與成長，愿景是成為中國最受尊重的大型咨詢機構，核心價值觀是誠信、敬業、創新、專長、合作。從北大縱橫的使命看，確實做到了推動企業變革與成長，北大縱橫服務過一千多家的企業客戶，十五年來積累了數千個項目經驗，每個項目都在推動著企業的變革與成長。從戰略、組織、財務、流程、人力等方面，可以說北大縱橫的貢獻不僅在于推動企業成長，更是中國經濟發展的助推力量。從北大縱橫的愿景看，雖然提出了“中國最受尊重”的愿景目標，但是缺乏對于“最受尊重”的深刻闡釋，到底做成什么狀態才可以稱為“最受尊重”？是規模最大、品牌溢價最高、學術最強，還是其他？從目前北大縱橫的管理實踐看，規模最大應該是這一時期的追求，但是即使規模做到中國第一了，就能保證實現“最受尊重”嗎？北大縱橫的愿景需要進一步闡釋。從北大縱橫的核心價值觀看，誠信、敬業、創新、專長、合作在日常管理和員工行為中還是得到了很好的體現，從對員工問卷調查的統計結果看，北大縱橫除創新有所不足外，誠信、敬業、專長、合作還是發揮了很好的導向作用。作為北大縱橫一個具有三年司齡的員工來講，已經能不僅從寫在紙上的文化體系中領會縱橫，更能從自己的體悟來理解縱橫。根據個人的感受，北大縱橫文化的核心是創業文化。北大縱橫從1996年成立至今，按照王璞總的說法，一共經歷了四次創業，這正是縱橫創業文化的一個很好寫照。按照傳統的理解，一個有15年歷史的公司應該是管理體系相對成熟、管理人員相對臃腫、管理制度相對教條的成熟企業。但是這些在15歲的北大縱橫身上卻很難看到，北大縱橫的制度、組織、人力處于隨時隨地、隨需而變的狀態，縱橫同事最大的感慨是公司制度變化太快了，有時候甚至是達到了一天一變的狀態，往往是一個提案出來，一旦被相關的委員會主委通過，馬上就作為公司正式制度文件執行，甚至是在上一個類似的制度還沒有被同事們所了解的時候；公司的溝通體系一直是處于網絡化狀態，公司一直通過信息共享來實現內部的溝通和交流，縱橫使用過的信息平臺包括論壇、協同平臺、明晰谷，在這些不同的歷史時期所使用的平臺上，縱橫的同事可以針對公司的制度、管理甚至生活中的問題發表言論、針砭時弊，而在這個平臺上充分體現出了縱橫的平等性，言者無罪、領導和普通員工的發言權利平等，正是這樣的溝通方式使公司內部的信息交流充分化，使由于信息不暢所引起的管理成本過高、管理效率低下的問題在縱橫無處遁形；北大縱橫的組織體系也是處于不斷的調整之中，近期的公司、專業中心、個人的組織體系設計配合公司分配體系的改變，進一步體現了公司的創業文化，按照王璞總的說法，公司提供給各專業中心一個很好的平臺，各專業中心要用創業者的心態去經營和發展，爭取在縱橫的大平臺上創造出一個個以專業中心為單元的小平臺。從縱橫的制度調整速度、內部信息交流體系、組織設置體系看，15歲的縱橫一直為了發展目標隨需而變，而這正是創業型公司所必須具備的，所以說15歲的縱橫依然年輕，縱橫的發展不可限量！二、體驗北大縱橫的發展戰略北大縱橫雖然有紙面上的戰略，但是從我觀察和體會到的發展戰略看，北大縱橫戰略的核心是平臺戰略，北大縱橫要成為一個平臺公司---一個具有世界影響品牌的平臺公司！吸引中國最優秀的人才在這個平臺上發展咨詢事業，從而更加擴大縱橫作為一個平臺的品牌影響力。正是在這種戰略思維影響下，公司開始大規模的擴張，對各專業中心僅僅有人數的考核而不設其他考核指標，背后的邏輯是只要縱橫有了人才，那么品牌、銷售業績自然會獲得大幅提升。而且在這種行為下，公司確實在快速的膨脹，公司合伙人從幾十人快速擴展到一百多人，公司總人數也快速擴展到500多人，而且簽單量確實也有所增長。在這一系列事件的背后，很多縱橫人也在苦苦的思索：平臺公司能否成為“中國最受尊重”的管理咨詢公司，快速擴張帶來的人海戰術是否符合管理咨詢的業界規律，快速擴張后造成的人員魚龍混雜是否對于品牌有破壞作用，制度體系不能很好配合的情況下是否會造成管理的混亂？在IBM等國際巨頭將信息化和咨詢結合、和君創業將管理咨詢和投資銀行結合等行業模式發生變化的情況下，縱橫的業務模式是否需要調整？雖然縱橫處于快速的成長期，但是需要對縱橫的發展戰略進行重新的審視。這是關心縱橫、愿意伴隨縱橫發展的員工所非常關心的。相信縱橫有能力也有水平解決這個問題。三、祝福北大縱橫的美好明天在當今的管理咨詢市場中，列強紛起、競爭激烈，要想在競爭中始終處于行業的領先地位，必須要有超越同行的核心競爭能力和高瞻遠矚的戰略眼光。15歲的北大縱橫在求新求變中不斷成長，在戰略方向的牽引下快步前進，更有一群高素質、勇于追求、不斷進取的縱橫人在辛勤的耕耘著縱橫事業，相信這一群精英人物必將把北大縱橫帶到中國管理咨詢業的巔峰，同時也祝福北大縱橫的明天更加美好！
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- 咨詢的生活 19/10.2011
- 轉眼間，來縱橫已經三年了?！白稍兪且环N生活方式”幾乎是個被人推崇的定式了，在中國什么都怕定式，一旦某種定式被許多人認可，就會跟著這個定式套出一系列仿制品，許多都是經不起推敲，不倫不類的，比如“創業是一種生活方式”、知識管理是一種生活方式”、“投資是一種生活方式”、“MBA是一種生活方式”、甚至“婚姻是一種生活方式”。謀生與愛好一直是對矛盾，許多時候相互排斥，讓人痛苦不堪。愛好是人精神世界的追求和向往，但是它要花費時間和金錢去實現，絕大多數人不工作，就難以維持生存；謀生是人物質生活的需要，工作就是謀生的表現形式，工作能帶來個人技能的提高、物質財富的積累和生活水平的改善。人們用不斷地工作，以追求物質財富和生活水平的提高，結果沒時間和精力去感受工作之外的生活，人淪為工作和金錢的奴隸。謀生/工作和生活/愛好能否兼顧呢？這是一個令人困惑的難題，這也是我追求“咨詢是一種生活方式”的原動力和出發點。我不喜歡趕時髦，我是因為厭倦了那種朝九晚五，甚至是沒有節假日的生活，覺得人應該注重生活的體驗，要有自己的愛好，而開始尋求一種“一年能有1-2個月自由支配時間，能兼顧個人愛好的、彈性工作的生活方式”。咨詢正符合這樣一種生活方式，因此，“咨詢是一種生活方式”得到我的共鳴和追求。在咨詢公司是以項目為紐帶，以合伙人為龍頭，圍繞著項目組織各種資源運作，在這里做高管，無所謂有權力有地位，有項目、項目多、業務標的額高額才能贏得尊重。合伙人要有項目經理、咨詢師所具備的能力，一旦項目遇到問題，別人解決不了，就要有能力沖上去自己解決。咨詢公司內部是一個利益與能力交換形成利益共同體的生態環境。你做一切事情，雇人、出門坐車、出差乘飛機、吃飯、住宿，全是在花自己的錢。如果你承接不來項目，公司也就不會再預支你的工資，你自己就會灰溜溜離開公司走人。我喜歡縱橫這里比較自由的制度?？v橫有很多制度在傳統企業是不可能存在的。最重要的選擇權體現在基本的日常工作上。合伙人可以選擇哪個顧問上項目，顧問也可以選擇上哪個合伙人的項目；顧問可以選擇現在上項目，也可以選擇休息一段時間再上項目，并且這種選擇不會在縱橫引起不滿，它已經成為一個理所當然的行為。顧問可以選擇多上項目多掙錢，也可以少上項目多休閑；合伙人也可以選擇多談項目、多做項目多掙錢，也可以少談項目甚至不談項目而多做研究、寫書和休閑，只要完成每月的基本考核指標就行。另外，縱橫為員工提供廣闊的發展空間。從進入北大縱橫開始，公司就為每位員工提供了不同的職業發展通道，并開展相應的培養和激勵措施，員工可以根據自己的興趣和專長進行選擇。北大縱橫的組織結構從直線職能，到矩陣式管理，再到網絡式管理的轉變，為員工創造了無限的職業發展空間。在北大縱橫，員工入職后職業發展通道不是一成不變的，員工可以根據興趣和能力在不同的職能部門和不同的業務版塊分公司之間自由流動。公司還建立了報名、推舉和投票等一系列合伙人選拔機制，使顧問能夠從最基礎的崗位不斷獲得提升的機會成為合伙人。咨詢師是以項目為中心工作生活的人，沒有項目，咨詢師就得不到業務的鍛煉，也得不到自己預期的收入。咨詢師的生活，在項目上，一周工作6-7天，每天工作12-16個小時（8：00-23：00），工作地點根據客戶而定，天南海北地出差，一個項目整個團隊要在客戶公司工作1－5個月。咨詢工作不分性別，不分年齡，只按能力分配工作，每個人都有自己認領/分配的工作任務，必須要按時按質地完成。如果個人不按時完成，就會拖累項目組的其他人和項目進度，對個人的薪酬影響很大。一個項目結束了，接著轉戰到另一地方，開始新的項目。由于這樣長年累月地高強度地工作，人們很難忍受，一些咨詢公司為了顧問們勞逸結合，調節咨詢師的身心健康，采取圍繞著項目，合伙人、項目經理、咨詢師之間可以雙向選擇，自由決定是上項目工作掙錢還是在項目下休息，也就創造了“一年能有1-2個月自由支配時間，能兼顧個人愛好的、彈性工作的生活方式”。正象西方人崇尚的“拼命工作，痛快玩樂”的生活方式一樣，咨詢工作走出了與實業公司朝九晚五生活方式不同的另一種生活方式。只要你真正擁有咨詢的專業技能，能為客戶解決實際需求和問題，你就能在咨詢行業中生存和發展。如果你對金錢不是無止境的追求的話，你可以根據自己的生活需要，少接或放棄客戶，以保持生活愛好與工作成就兼顧平衡的生活狀態。雖然不少人嘴上都掛著“咨詢是一種生活方式”，但是咨詢公司的老板們大多是借此忽悠別人給他拉車干活，你在網上搜索一下就可以發現，許多人說的“咨詢是一種生活方式”與我所說的不同，他們把“咨詢是一種生活方式”中添加了許多咨詢工作方法和搞定客戶的內容，這跟我前面提到的把創業、投資、知識管理、MBA、婚姻冠以“是一種生活方式”一樣。我所欣賞的只是有別于實業公司朝九晚五的生活方式，“一年能有1-2個月自由支配時間，能兼顧個人愛好的、彈性工作的生活方式”。當一個人經歷過了多種人生，有了一定的閱歷和金錢的積累，知道生活的意義是什么，知道自己究竟想要什么，如何使生活鮮活生動，而不是工作就一切時，“一年能有1-2個月自由支配時間，能兼顧個人愛好的、彈性工作的生活方式”的咨詢生活方式就對他有意義了。如果咨詢公司把你當作賺錢的機器，不斷給你壓任務，不讓你停止時，你可以憑借自己的能力做不專屬于任何咨詢公司的、獨立的管理咨詢顧問，以保持這種理想，真正做到“咨詢是一種生活方式”。
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- 憑啥縱橫?——讀王總信有感 19/10.2011
- 寫在前面的話縱橫十五歲了,自己在縱橫也上了三年學?；叵脒@三年在縱橫的經歷,感受最深、思考最多的依然是四個字“憑啥縱橫?”這個問題加盟之初,到如今一直在腦中揮之不去!盡管今年公司在專業化發展方面已經邁出了艱難的一步,但有些問題還有待于大家進一步統一認識、深化改革!因此,我特意從自己保存的郵件中找出這封三年前給王總的回信與大家分享,看公司目前的發展離王總三年前期望達到的目標還有多遠?旨在拋磚引玉,使縱橫從過去依靠幾個人用“生命”來“拼寫”一“縱”一“橫”的險境中，漸逐地過渡到幾百人用“智慧”來譜寫“縱向一體化、橫向多元化”的新篇章。主題:盡最大努力幫助合伙人的專業能力被社會認知時間:2007-12-0421:49三次創業以來，我們特別重視對合伙人群體能力提升的引導和合伙人個人品牌的推廣。通過引導每位合伙人發表文章、寫書、給顧問上課、舉辦沙龍、給MBA講座（高校行）、參加外部論壇、參加電視對話、內部學術演講比賽（年會評選十大講師）等等，有意識給大家安排了很多“節目”，使很多合伙人鍛煉了自己“把思想講出來”的能力、樹立了對外專家形象和品牌。但還遠遠不夠。能否每人圍繞自己的咨詢專長準備兩小時的專業核心課程，拍成縱橫專家系列放在管理類門戶網站在線、包裝成光盤、編輯成文集或書、電子周刊每期一人等立體宣傳。?一定引導合伙人培養專業能力，并幫助合伙人的專業能力被社會認知。?同時也能解決最近深圳合伙人陳懇、王山提出的希望合伙人講課課件能互相分享的問題。?一舉多得，何樂不為？?王璞?看了王總關于“盡最大努力幫助合伙人的專業能力被社會認知”的信,感到說到俺們心坎上了!這才是我們合伙人真正渴望的平臺呀!若真能做到這樣,哪怕傻瓜也會加盟北大縱橫的!事實上我們縱橫目前是完全能夠做到、做好這些工作的。但似乎總部缺乏去這樣做的“動力”,我們新加盟者也感覺不到組織上的作用,雖然已成“縱橫人”,但并未植入“縱橫心”。怎樣解決讓新加盟者盡快地從組織上“入黨”過渡到真正從思想上“入黨”?怎樣把這些過去的“游兵散勇”培養成為獨擋一面的“將軍元帥”?這不僅是王總考慮的問題,更是我們新加盟者首先考慮的問題。擺在我們面前的有二條道路可供選擇:一條是放任自流、自生自滅,就像趕了一趟集,店家和趕集的都沒賺到錢,大家不歡而散;一條是通過公司平臺強化培訓(我們常為客戶培訓,千萬別忘了先給自己培訓,蔣氏、毛氏都是靠此起家的)讓他們從過去的“能工巧匠”成長為“大師巨匠”,達到“廟香僧貴、僧高廟傳”的雙贏效果。我研究萬科等房地產標桿企業多年,深刻認識到:要想發展規?；?必先產品標準化;要想人才職業化,必先思想縱橫化;。我們要讓每一個人盡快成長,一定要對他們、尤其是合伙人率先進行文化理念、規章制度、業務模式、文件標準的集中培訓,讓他們盡快掌握縱橫的理念、縱橫的標準,用“同一種語言”唱“同一首歌”!當然這樣做要承擔一旦他人離開便會成為行業競爭對手的風險,但這是任何一個名企都難以避免的代價!任何事情要創新總要付出代價,但墨守陳規會付出更大的代價!萬科曾被業界戲稱為“黃埔軍?！?但任何人(包括萬科原總經理)離開萬科后都不能成為萬科第二!如果我們立志成為中國咨詢業界的“萬科”,現在就應該有足夠的自信!早解決這個問題比晚解決這個問題更主動!我認為縱橫目前的發展已經真正到了一個轉折點:從規?；綄I化轉移?；仡櫩v橫的發展歷史,我們可以毫不臉紅地說:我們真正成為了中國咨詢業中的老大!過去我們創業的許多經驗證明我們在過去是成功的!但過去的成功,并不意味著今后的必然成功!成功是失敗之母,對我們縱橫同樣適用!如果說前十幾年成功是靠積累、靠規模,那么下十幾年成功就是靠專業,靠創新。依據有二:一是現在以房地產咨詢公司為例,真正拿單能力強的公司規模并不大,歷史也并不長,但他們分別都有自己的“絕活”,可以靠一招鮮、吃遍天;二是我看到我們縱橫丟單經驗分享中都無—例外地談到客戶嫌我們沒有專門的行業咨詢經驗,現在的客戶越來越理性:不求你的規模有多大,只求你有沒有行業經驗，客戶問實操的東西很細,而有時往往苦于應答不上)。如果我們任由目前這種情況繼續發展下去,我們這只“恐龍”會日漸被狼吃掉,漸漸喪失往日的優勢;如果我們盡快完成戰略調整,在縱橫集團(集團的產生就是為了內部市場交易成本小于集團外部交易成本)內部整合資源,打造以專業中心為核心的管理模式,那我們是最有條件把每個專業從頭到尾各個咨詢板快都做長、做全的國內首家大型咨詢公司!這樣才能持續領跑中國咨詢業,我想我們許多合伙也正是沖著這一點加盟縱橫的!盡管您已經在年會上明確地強調向專業化發展,但現在可以說并沒有真正解決過去職能中心和新成立的專業中心何者為主的問題!因為這兩者是矛盾的:以職能為中心,就可以不分行業;以專業為中心,就可以把各職能中心的業務都分解到行業中心。公司在短期內不可能一步到位是正常的,但這種“雙規制”的轉型并軌越快越有利!怎樣解決這個問題?與其說是大家的認識問題,不如說本質上是利益調整問題!那么解決這個問題就絕不能等大家自然而然的覺悟,而是要由公司層面作利益導向牽引!作為員工個體永遠是觀顧個人眼前利益,勝過觀顧公司長遠利益的(我自已也不例外,但我目前的利益導向是與公司長遠的利益導向一致的)。所以作為公司決策者在這個抉擇之際,應該首先明確建立新的管理模式:把過去由每個合伙人作為公司利潤中心變為由各專業中心作為集團的利潤中心(類似于事業部,但又不單獨設職能部門)，把資源分配向專業中心傾斜,并且規定在一定的時間內一律由專業中心分配信息資源。不給予專業中心這個權益,內部的優勢資源就不易向專業中心聚集,專業中心就難以真正形成專家名所!對這個問題,大家認識上可能有一些誤區:認為資源向專業中心聚集就等于搶了職能中心的飯碗!其實不然,拿房地產咨詢中心來說,我希望未來的中心是—個集房地產開發、設計、建設、銷售、成本、財務、融資、客服、信息管理、組織管控、流程、績效、人力資源管理一條龍的“長板桶咨詢機構”，盡可能讓與房地產咨詢相關聯的業務都攪在一起,不讓肥水外流(客戶如果建立起了信任,事實上也希望咨詢公司包做相關的業務,減少選擇不當帶來的風險)。我這樣做的目的，并不是要在各個咨詢項目中都插上一手,吃上一口!而是為了在中心內部形成一個小市場,培養—支國內公認的房地產專業咨詢團隊,從而讓各咨詢項目的單價最大化(1+1〈2〉。這樣一來，原來屬于戰略、營銷、管控、財務、信息職能中心的合伙人他們不但不會少接單(短期內也可能存在),而且會從多個中心接單，因為客戶的需求是會向前或向后延伸的!目前狀況下他們可以根據自已過去的咨詢案例先掛靠某一個或二個專業中心，今后可以集中在某個專業領域,這樣對公司而言，可以做到內部資源利用最大化;對您而言:可以變過去自個兒琢磨企業發展為幾個中心的總經理和您一起琢磨各中心的發展!這個問題解決好了,我們縱橫的專業化發展就正式上道了!我們北大縱橫就可以真正縱橫天下了!
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- 縱橫十五年感想 19/10.2011
- 今年是北大縱橫的十五周年紀念，我加入到縱橫的時間也不算短，按王璞同學的說法也算是“解放戰爭時期的老同志“?；貞浉v橫在一起的點點滴滴，總結個人在縱橫的成長過程，紀念這段美好時光。結緣2006年我從傳統企業轉向了咨詢行業，主要針對零售行業。剛開始情況還不錯，不斷有新的單，隊伍也擴展到7個人，生機勃勃的樣子，到07年初時候，出現了些問題，首先是一個項目被中途腰斬，跟著是聯系幾個單競標失敗，同時由于當時的團隊里面都是行業的專家身份，沒有專門從事營銷的人員，拓展速度放緩，核心成員由于種種原因，對從事咨詢行業信心不足，公司發展出現問題。一個偶然的機會，幫深圳的一個朋友接送王璞總，從見面開始，在去往機場路上，最后是在深圳機場的星巴克咖啡廳，一直在聽王璞總對北大縱橫充滿激情的介紹，對北大縱橫的印象越來越清晰。再后來又有幾次王璞總到深圳，總會給我電話關心我的企業狀況，或邀請去王總出席活動的現場，每次的見面都讓人覺得如沐春風。再最后是對縱橫文化的認同，到07年年中的時候，已經決定加入縱橫了。小花絮是，在接觸王璞總之前是知道另外一叫“某某縱橫”的，當時的宣傳資料上說大部分管理層，來自于北大縱橫，于是想，那北大縱橫一定更厲害一些，不如加入北大縱橫吧。小結：每每公司政策出現大的變化自己未必能理解的時候，就會回憶一下當初與縱橫結緣時候的點滴，思考一下當初加入縱橫的初衷：我希望縱橫能給我帶來什么，我跟縱橫能帶來什么，想清楚了，若大的方向沒有改變，自己就會在執行當中適應。初體驗從決定加入縱橫起，陸陸續續接觸到陳江，張峰，張偉幾位同事，均是獨當一面的精英，選辦公地點，招聘同事，無處不體現出同學們的精干。到準備開業論壇的時候，才真正感受到縱橫的影響力，短短半個月的時間，高峰論壇便成功舉辦，參加人數接近500人，在當時深圳的咨詢培訓業引起不小的轟動。然后就是與寶山總的數次合作，說是合作，現在想起來，當時哪里算是“合作”，其實是接受了寶山同學免費培訓，而且還分到了部分利潤，實在是要萬分感謝當時老合伙人對新人的提攜。小結：合作，不僅僅是縱橫核心價值觀中的一個關鍵詞，而是實實在在在縱橫成長的一個有效途徑?，F在和新入職合伙人談如何盡快融入縱橫的時候，都在舉我當時和寶山、宏偉、啟軍、晚文等老合伙人的合作模式---找到一個高手，貼身學習，學習的辦法就是合作項目，當然，自己一定得有個小學生的態度。學步從在寶山的深圳某房地產項目擔任項目總監開始，才真正與項目團隊近距離接觸。當時項目經理朱崢嶸帶的項目團隊非常精干，客戶從團隊剛進場時候略帶懷疑的眼光到每位對接成員都客氣稱“老師”大概只用了不到半個月時間，到項目中期匯報的時候，我已經明顯感受到客戶由客氣轉為尊重，在各場合開口閉口“北大縱橫的老師”，實在是項目團隊的專業能力讓客戶心服。真正深度參與的是深圳某童裝項目，自己做了主管合伙人，請寶山總做項目總監，從準備建議書，多輪談判，到項目進場每一步都不容易。由于自己對項目的全面掌控能力不足，項目初期有些小波動，還好及時調整過關，再又在與對接人員溝通中出現誤解，造成續單項目延期，項目本身客戶是滿意的，但項目結束的時候，發現沒怎么賺到錢，買了不少教訓，關鍵的一條是，如果你不能掌控全局，哪怕是送上門的單也不能做。在縱橫的第一年，基本上是初生牛犢不怕虎，什么單都敢去談，只要是受北京合伙人委托的，都義無反顧，高峰時候一個月談了11個項目，但沒有什么成效----現在想來也浪費了不少公司的資源，有人說，合伙人的成長是靠丟單培養出來的，一定程度上是對的。小結：剛入職的時候會出現努力與回報嚴重不匹配的時候，無論如何，都必須要多接觸客戶，你才會有機會。新同事如果能深入項目組，最好能做個項目成員，可能基礎打的更牢，將來在對項目的掌控方面更能得心應手。同步2009年7月本人自費以唯一非股東成員身份參加“縱橫股東境外學習團”，與公司的核心層深度接觸。在埃及土耳其旅行過程中，除了美麗的風景外，就是我們也成了風景中的另外一道風景：沿途開會--在“發生過慘案”的尼羅河的游艇上，在長途火車的餐車上，在酒店大堂，在飯桌上，在長途汽車上，在機場的候機廳，一群縱橫同志在開會，商量公司大計與展望美好愿景；姿態各有不同，但絕不西裝革履；或著阿拉伯長衫或睡袍在身；或激勵爭吵或洗耳恭聽---實在是我多年的職業生涯過程中沒有見過的旅游活動。溫馨的如晚晚與不同的縱橫同學臥談，近距離接觸，感受彼此呼吸；搞笑的如晚飯時候見面彼此問候語是，你今晚跟誰睡??；瘋狂的如在紅海與某幾位老大深夜在海邊游泳；感人的如在土耳其機場幾位同學在幫遇到困難的“洋打工”朋友與機場交涉。。。。。?；ㄐ跏窃谀崃_河的游艇上面，看王璞同志的激情演講，到入情處，一只異國小蟲子直接飛到了王璞同學的口中，而王同學不為所動，繼續演講，現在我還在尋思，這小蟲子到底是逃離了，還是犧牲了。小結：只有偏執狂才會成功，確實有其道理，干常人不敢干的事情?？v橫有一幫敢干能干的核心團隊，一定能干出轟轟烈烈的事情來。還有的體會是，只是“認識”一幫人是沒有用的，必須要通過花時間精力，通過近距離接觸去了解，才會成為真正找到你的貴人。展望與祝福在縱橫的時間很快就到三年了，深圳中心的合伙人由最初將近一年的“三人行”到今年年底的三十五位，整個團隊近百人規模，這個規模在深圳眾多的小咨詢公司也算是位居前列了。21世紀最重要的是什么？人才！這么幫同學在一起，再加上全國近兩百人的合伙人隊伍，500人的團隊，一定能干出些動靜來！祝福北大縱橫十五年生日快樂，希望也相信能看到在二十年，三十年，五十后的北大縱橫成為亞洲，甚至世界著名咨詢公司！祝?？v橫的兄弟姐妹們！?
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